ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第1問
磁気ディスク装置や磁気テープ装置などのストレージ(補助記憶装置)を、通常のLANとは別の高速なネットワークで構成する方式はどれか。
DAFS
DAS
NAS
SAN
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第2問
スプレッドシートの処理内容の正確性に関わるコントロールを監査する際のチェックポイントはどれか。
スプレッドシートの作成者と利用者が同一であること
スプレッドシートのバックアップが行われていること
スプレッドシートのプログラムの内容が文書化され検証されていること
スプレッドシートを利用する場合の利用権限が定められていること
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第3問
ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び管理プロセスに含まれるものはどれか。
稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築
変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別
変更要求(RFC)の記録
変更要求を評価するための変更諮問委員会(CAB)の招集
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第4問
分散データベースシステムのデータディクショナリ/ディレクトリの配置方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
集中管理方式では、データディクショナリ/ディレクトリを保有するサイトに負荷が集中することはない。
集中管理方式では、データディクショナリ/ディレクトリを保有するサイトの障害が、分散データベースシステムの重大な障害になる。
分散管理方式で、各サイトにデータディクショナリ/ディレクトリを重複保有しない形態では、表の構造の変化が発生した場合、全てのサイトで内容を変更する必要がある。
分散管理方式で、各サイトにデータディクショナリ/ディレクトリを重複保有する形態では、問合せに対して、他のサイトの内容を調べることがある。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第5問
システム運用管理における管理情報の取扱いに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、グループ専用のものを共用する。管理情報は、一般利用者に公開し、利用者自身がチェックできるようにする。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、グループ専用のものを共用する。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、個々の管理者専用のものを使用する。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
管理は一人の管理者で行う。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第6問
情報セキュリティに関する従業員の責任について、「情報セキュリティ管理基準」に基づいて監査を行った。指摘事項に該当するものはどれか。
雇用の終了をもって守秘責任が解消されることが、雇用契約に定められている。
定められた勤務時間以外においても守秘責任を負うことが、雇用契約に定められている。
定められた守秘責任を果たさなかった場合、相応の措置がとられることが、雇用契約に定められている。
定められた内容の守秘義務契約書に署名することが、雇用契約に定められている。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第7問
PMBOKによれば、“アクティビティ定義”プロセスで実施するものはどれか。
作業順序、所要期間、必要な資源などから実施スケジュールを作成する。
作業を階層的に要素分解してワークパッケージを定義する。
プロジェクトで実施する作業の相互関係を特定して文書化する。
プロジェクトの成果物を生成するために実施すべき具体的な作業を特定する。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第8問
SPF(Sender Policy Framework)を利用する目的はどれか。
HTTP通信の経路上での中間者攻撃を検知する。
LANへのPCの不正接続を検知する。
内部ネットワークへの不正侵入を検知する。
メール送信のなりすましを検知する。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第9問
バリューチェーンによる分類はどれか。
競争要因を、新規参入の脅威、サプライヤの交渉力、買い手の交渉力、代替商品の脅威、競合企業の五つのカテゴリに分類する。
業務を、購買物流、製造、出荷物流、販売・マーケティング、サービスという五つの主活動と、人事・労務管理などの四つの支援活動に分類する。
事業の成長戦略を、製品(既存・新規)と市場(既存・新規)の2軸を用いて、市場浸透、市場開発、製品開発、多角化の4象限のマトリックスに分類する。
製品を、市場の魅力度と自社の強みの2軸を用いて、花形、金のなる木、問題児、負け犬の4象限のマトリックスに分類する。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第10問
データベースのロールバック処理の説明はどれか。
ログの更後情報を用いて、トランザクション開始後の障害直前の状態にまでデータを復元させる。
ログの更新後情報を用いて、トランザクション開始直前の状態にまでデータを復元させる。
ログの更新前情報を用いて、トランザクション開始後の障害直前の状態にまでデータを復元させる。
ログの更新前情報を用いて、トランザクション開始直前の状態にまでデータを復元させる。
