ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第1問
様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
伝票の様式ごとに定められた項目数と入力された項目数が一致することを確認する。
伝票の様式に基づいて、入力された項目の値のデータ形式を検査する。
入力された項目の内容が、伝票で定義された範囲に収まっていることを確認する。
マスタファイルと突き合わせて、入力された項目の内容が正しいことを確認する。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第2問
携帯端末に搭載されているジャイロセンサが検出できるものはどれか。
端末に加わる加速度
端末の角速度
地球上における高度
地球の磁北
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第3問
ITサービスマネジメントにおいて、構成ベースラインを確立することによって可能になることはどれか。
ITサービスの存続期間を通したパフォーマンスの変化の測定
インシデントが発生したときの問題管理プロセスでの状況証拠の分析
構成監査及び切り戻しのための基準の提供
サービスを機能させるために必要な最低限の利用可能レベルの定義
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第4問
システム運用管理における管理情報の取扱いに関する記述のうち、最も適切なものはどれか。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、グループ専用のものを共用する。管理情報は、一般利用者に公開し、利用者自身がチェックできるようにする。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、グループ専用のものを共用する。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
管理は少人数の管理者グループで行う。管理用アカウントは、個々の管理者専用のものを使用する。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
管理は一人の管理者で行う。管理情報は、セキュリティレベルなどを考慮した上で一般利用者への公開を行う。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第5問
マスタファイル管理に関するシステム監査のうち、可用性に該当するものはどれか。
マスタファイルが置かれているサーバを二重化し、耐障害性の向上を図っていること
マスタファイルのデータを複数件まとめて検索・加工するための機能が、システムに盛り込まれていること
マスタファイルのメンテナンスは、特権アカウントを付与された者だけに許されていること
マスタファイルへのデータ入力チェック機能が、システムに盛り込まれていること
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第6問
ITサービスマネジメントの情報セキュリティ管理プロセスに対して、JIS Q 20000-1が要求している事項はどれか。
潜在的な問題を低減させるために、予防措置を取らなければならない。
ディジタルの構成品目の原本を、物理的又は電子的にセキュリティが保たれた倉庫で管理しなければならない。
変更要求が情報セキュリティ基本方針及び管理策に与える影響を評価しなければならない。
変更要求の受入れについての意思決定では、リスク、事業利益及び技術的実現可能性を考慮しなければならない。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第7問
ディジタルフォレンジクスの説明として、適切なものはどれか。
あらかじめ設定した運用基準に従って、メールサーバを通過する送受信メールをフィルタリングすること
サーバに対する外部からの攻撃や不正なアクセスを防御すること
磁気ディスクなどの書換え可能な記憶媒体を単に初期化するだけではデータを復元される可能性があるので、ニンイノデータで上書きすること
不正アクセスなどコンピュータに関する犯罪の法的な証拠性を確保できるように、原因究明に必要な情報を保全、収集、分析すること
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第8問
トランザクションの原子性(atomicity)の説明として、適切なものはどれか。
データの物理的格納場所やアプリケーションプログラムの実行場所を意識することなくトランザクション処理が行える。
トランザクションが完了したときの状態は、処理済みか未処理のどちらかしかない。
トランザクション処理においてデータベースの一貫性が保てる。
複数のトランザクションを同時に処理した場合でも、個々の処理結果は等しい。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第9問
仮想記憶方式では、割り当てられる実記憶の容量が小さいとページアウト、ページインが頻発し、処理能力が急速に低下することがある。このような現象をなんというか。
スラッシング
スワッピング
フラグメンテーション
メモリリーク
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第10問
ITILにおけるワークアラウンドの説明はどれか。
インシデント管理、問題管理のプロセスにおける問題の状態のこと
インシデント管理から問題管理、変更管理へと問題を扱うプロセスが遷移すること
インシデントの中で、障害ではないもののこと
インシデントや問題に対する完全な解決策がまだ存在しないときの暫定処置のこと
