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ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第1問

「ITサービスが必要とされたときに合意済みの機能を実行する能力」について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。

ITサービス継続性管理インシデント管理可用性管理問題管理

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第2問

無線LANの規格であるIEEE 802．11b及び802．11gに関する記述のうち、適切なものはどれか。

IEEE 802．11b同士の最大伝送速度の方が、IEEE 802．11g同士の最大伝送速度よりも高速である。 IEEE 802．11gの一つのアクセスポイントの配下に、IEEE 802．11bとIEEE 802．11gの両方の端末が混在できる。いずれも屋外では利用できない。いずれも最大伝送速度は1Mビット/秒である。

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第3問

ITILv3における変更諮問委員会(CAB)の役割の説明はどれか。

変更されたリリースパッケージの導入に対する最終承認を行う。変更に対する切り戻し計画とテスト計画の作成を行う。変更の許可を支援し、変更の評価と優先度付けにおいて変更管理を援助する。変更要求の受領及び登録を行い、非現実的な要求は却下する。

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第4問

定性的リスク分析の活動として、適切なものはどれか。

検討対象以外の全ての不確実なベースライン値に固定した状態で、プロジェクトの個々の不確定要素が、検討対象の目標に与える影響の度合いを調べる。デシジョンツリー図を使用して、選択肢に対する期待金額価値(EMV)を比較する、リスクに関するインタビューを通じて、各WBS要素に対する三点見積りをする。リスクの発生確率を影響度を評価して、識別したリスクに等級付けをする。

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第5問

三つのグラフA～Cの同形関係に関する記述のうち、適切なものはどれか。ここで、二つのグラフが同形であるとは、一方のグラフの頂点を他方のグラフの頂点と1対1に漏れなく対応付けることができ、一方のグラフにおいて辺でつながれている頂点同士は他方のグラフにおいても辺でつながれていて、一方のグラフにおいて辺でつながれていない頂点同士は他方のグラフにおいても辺でつながれていないことをいう。

AはCと同形であるが、Bとは同形でない。 BはCと同形であるが、Aとは同形でない。どの二つのグラフも同形である。どの二つのグラフも同形でない。

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第6問

認証局が侵入され、攻撃者によって不正なWebサイト用のディジタル証明書が複数発行されたおそれがある。どのディジタル証明書が不正に発行されたものか分からない場合、誤って不正に発行されたディジタル証明書を用いたWebサイトにアクセスしないために利用者側で実施すべき対策はどれか。

Webサイトのディジタル証明書の有効期限が過ぎている場合だけアクセスを中止する。 Webサイトへのアクセスログを確認し、ドメインがWhoisデータベースに登録されていない場合だけアクセスする。当該認証局のCP(Certificate Policy)の内容を確認し、セキュリティを考慮している内容である場合だけアクセスする。ブラウザで当該認証局を信頼していない状態に設定し、Webサイトのディジタル証明書に関するエラーが出た場合はアクセスを中止する。

ITサービスマネージャ(SM) の 10問

第7問