ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第1問
ITILにおいて、良い目標値を設定するための条件として「SMART」がある。「S」はSpecific(具体的)、「M」はMeasurable(測定可能)、「R」はRelevant(適切)、「T」はTime-bound(適時)の頭文字である。「A」は何の頭文字か。
Achievable(達成可能)
Ambitious(意欲的)
Analyzable(分析可能)
Auditable(監査可能)
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第2問
PCが、NAPT(IPマスカレード)機能を有効にしているルータを経由してインターネットに接続されているとき、PCからインターネットに送出されるパケットのTCPとIPのヘッダのうち、ルータを経由する際に書き換えられるものはどれか。
宛先のIPアドレスと宛先のポート番号
宛先のIPアドレスと送信元のIPアドレス
送信元のポート番号と宛先のポート番号
送信元のポート番号と送信元のIPアドレス
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第3問
コモディティ化の説明はどれか。
革新的な発明に基づいて、従来は市場に存在しなかった製品を開発し、市場に投入すること
技術革新によって、後発製品が先発製品の市場を衰退させること
技術の成熟などによって、他社製品との差別化が価格以外の点で困難になること
市場での価格競争を避けるために、他社製品とは異なる機能をもった製品を開発し、販売すること
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第4問
EDIを実施するための情報表現規約で規定されるべきものはどれか。
企業間取引の契約内容
システムの運用時間
伝送制御手順
メッセージの形式
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第5問
様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。
伝票の様式ごとに定められた項目数と入力された項目数が一致することを確認する。
伝票の様式に基づいて、入力された項目の値のデータ形式を検査する。
入力された項目の内容が、伝票で定義された範囲に収まっていることを確認する。
マスタファイルと突き合わせて、入力された項目の内容が正しいことを確認する。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第6問
ISO 22301：2012が要求事項を規定している対象はどれか。
ITサービスマネジメントシステム
個人情報保護マネジメントシステム
事業継続マネジメントシステム
情報セキュリティマネジメントシステム
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第7問
関係データベースのビューに関する記述のうち、適切なものはどれか。
ビューの元の表に新たな列を追加するときは、既存のビューにも影響が出るので、ビューを再定義する必要がある。
ビューの列は、元の表の列名を異なる名称で定義することができる。
ビューは、元の表から指定した列全体を抜き出すように定義するものであり、指定条件を満足する行を抜き出すように定義することはできない。
二つ以上の表の結合によって定義されたビューは、いつでも更新操作が可能である。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第8問
ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース及び管理プロセスに含まれるものはどれか。
稼働環境に展開される変更された構成品目(CI)の集合の構築
変更の影響を受ける構成品目(CI)の識別
変更要求(RFC)の記録
変更要求を評価するための変更諮問委員会(CAB)の招集
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第9問
ITサービスマネジメントにおける変更要求に対する活動のうち、リリース管理プロセスに含まれるものはどれか。
変更された構成アイテム(CI)のパッケージ化
変更諮問委員会(CAB)の招集
変更の影響を受ける構成アイテム(CI)の識別
変更要求(RFC)のレビュー
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第10問
バックアップサイトの説明のうち、ウォームスタンバイの説明として、最も適切なものはどれか。
同じようなシステムを運用する外部の企業や組織と協定を結び、緊急時には互いのシステムを貸し借りして、サービスを復旧する。
緊急時にバックアップシステムを持ち込んでシステムを再開し、サービスを復旧する。
別の場所に常にデータの同期が取れているバックアップシステムを用意しておき、緊急時にバックアップシステムに切り替えて直ちにサービスを復旧する。
別の場所にバックアップシステムを用意し、緊急時にバックアップシステムを起動してデータを最新状態にする処理を行った後にサービスを復旧する。
