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ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第1問
BABOKの説明はどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第2問
横軸にロットの不良率、縦軸にロットの合格率をとり、抜取検査でのロットの品質とその合格率の関係を表したものはどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第3問
PMBOKによれば、“アクティビティ定義”プロセスで実施するものはどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第4問
認証局が侵入され、攻撃者によって不正なWebサイト用のディジタル証明書が複数発行されたおそれがある。どのディジタル証明書が不正に発行されたものか分からない場合、誤って不正に発行されたディジタル証明書を用いたWebサイトにアクセスしないために利用者側で実施すべき対策はどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第5問
「ITサービスが必要とされたときに合意済みの機能を実行する能力」について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。

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