ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第1問
TCP/IPネットワークで使用されるARPの説明として、適切なものはどれか。
IPアドレスからMACアドレスを得るためプロトコル
IPアドレスからホスト名(ドメイン名)を得るためのプロトコル
MACアドレスからIPアドレスを得るためのプロトコル
ホスト名(ドメイン名)からIPアドレスを得るためのプロトコル
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第2問
JIS Q 20000規格群におけるサービス継続及び可用性の管理プロセスで行う活動はどれか。
インシデント及び問題の影響を識別し、最小限に抑える、又は回避するための手順を採用する。
サービス中止の許容可能な最長継続時間などの要求事項を、事業計画、SLA及びリスクアセスメントに基づいて特定する。
サービスの容量・能力を監視し、サービスのパフォーマンスを調整して、かつ、適切な容量・能力を提供する方法、手順及び技法を明確にする。
提供する個々のサービスを定義し、合意して、かつ、文書化する。
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第3問
TCP/IPの環境で使用されるプロトコルのうち、構成機器や障害時の情報収集を行うために使用されるネットワーク管理プロトコルはどれか。
NNTP
NTP
SMTP
SNMP
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第4問
ITILにおいて、良い目標値を設定するための条件として「SMART」がある。「S」はSpecific(具体的)、「M」はMeasurable(測定可能)、「R」はRelevant(適切)、「T」はTime-bound(適時)の頭文字である。「A」は何の頭文字か。
Achievable(達成可能)
Ambitious(意欲的)
Analyzable(分析可能)
Auditable(監査可能)
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第5問
関係データベースのビューに関する記述のうち、適切なものはどれか。
ビューの元の表に新たな列を追加するときは、既存のビューにも影響が出るので、ビューを再定義する必要がある。
ビューの列は、元の表の列名を異なる名称で定義することができる。
ビューは、元の表から指定した列全体を抜き出すように定義するものであり、指定条件を満足する行を抜き出すように定義することはできない。
二つ以上の表の結合によって定義されたビューは、いつでも更新操作が可能である。