ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第1問
コールセンタシステムにおけるIVRを説明したものはどれか。
企業ビル内などに設置して、外線電話と内線電話、内線電話同士を交換する装置
顧客からの電話に自動応答し、顧客自身の操作によって情報の選択や配信、合成音声による応答などを行う仕組み
コンピュータを電話を融合し、顧客データベースとPBXを連動させて、発呼や着呼と同時に必要な顧客情報をオペレータの画面上に表示するシステム
着信した電話を、あらかじめ決められたルールに従って、複数のオペエレータのうちの1人だけに接続する仕組み
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第2問
PPMにおいて、投資用の資金源と位置付けられる事業はどれか。
市場成長力が高く、相対的市場占有率が高い事業
市場成長力が高く、相対的市場占有率が低い事業
市場成長力が低く、相対的市場占有率が高い事業
市場成長力が低く、相対的市場占有率が低い事業
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第3問
アンゾフの成長マトリクスを説明したものはどれか。
外部環境と内部環境から、強み、弱み、機会及び脅威の四つの要因について情報を整理し、企業を取り巻く環境を分析する手法である。
企業ビジョンと戦略を実現するために、財務、顧客、内部ビジネスプロセス及び学生と成長の四つの視点から事業活動を検討し、アクションプランまで具体化していくマネジメント手法である。
事業を、市場浸透、市場拡大、製品開発及び多角化の四つのタイプに分類し、事業の方向性を分析する手法である。
製品を、導入期、成長期、成熟期及び衰退期の四つの段階に分類し、企業にとって最適な戦略を分析する手法である。
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第4問
システム監査人が負う責任はどれか。
監査結果の外部への開示
監査対象システムの管理
監査報告会で指摘した問題点の改善
監査報告書に記載した監査意見
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第5問
キャッシュの書込み方式には，ライトスルー方式とライトバック方式がある。ライトバック方式を使用する目的として，適切なものはどれか。
キャッシュと主記憶の一貫性（コヒーレンシ）を保ちながら，書込みを行う。
キャッシュミスが発生したときに，キャッシュの内容の主記憶への書き戻しを不要にする。
個々のプロセッサがそれぞれのキャッシュをもつマルチプロセッサシステムにおいて，キャッシュ管理をライトスルー方式よりも簡単な回路構成で実現する。
プロセッサから主記憶への書込み頻度を減らす。
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第6問
コンジョイント分析の説明はどれか。
顧客ごとの売上高、利益高などを高い順に並べ、自社のビジネスの中心をなしている顧客を分析する手法
商品が持つ価格、デザイン、使いやすさなど、購入者が重視している複数の属性の組合せを分析する手法
同一世代は年齢を重ねても、時代が変化しても、共通の行動や意識を示すことに注目した、消費者の行動を分析する手法
ブランドが持つ複数のイメージ項目を散布図にプロットし、それぞれのブランドのポジショニングを分析する手法
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第7問
エンタープライズアーキテクチャを説明したものはどれか。
今まで開発してきた業務システムをビジネス価値とソリューション品質の2軸で分析し、業務システムごとの改善の方向を決定する。
既存の業務と情報システムの全体像及び将来の目標を明示することによって、ITガバナンスを強化し、経営の視点からIT投資効果を高める。
財務、顧客、内部ビジネスプロセス、学習と成長の四つの視点から評価指標を設定し、IT投資による組織全体への効果を的確に管理する。
情報システムの開発・保守とその組織運営の現状を調査し、ソフトウェアプロセスの成熟度を評価して、プロセス改善の方向を決定する。
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第8問
ソフトウェア開発プロジェクトで行う構成管理の対象項目として，適切なものはどれか。
開発作業の進捗状況
成果物に対するレビューの実施結果
プログラムのバージョン
プロジェクト組織の編成
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第9問
事業戦略のうち、収穫戦略に該当するものはどれか。
売上高をできるだけ維持しながら、製品や事業にかけるコストを徐々に引き下げていくことによって、短期的なキャッシュフローの増大を図る。
事業を分社化し、その会社を売却することによって投下資金の回収を図る。
新規事業に進出することによって企業を成長させ、利益の増大を図る。
低価格戦略と積極的なプロモーションによって、新製品のマーケットシェアの増大を図る。
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第10問
自然数をキーとするデータを、ハッシュ表を用いて管理する。キー x h(x) = x mod nのハッシュ関数 h(x) をとすると、キー a と b が衝突する条件はどれか。ここで、n はハッシュ表の大きさであり、x mod n は x を n で割った余りを表す。
a + b が n の倍数
a - b が n の倍数
n が a + b の倍数
n が a - b の倍数
