秘書検定２級の問題「10門」│問題集.jp

秘書検定２級の 10門

第1問

秘書Ａ子は上司の湯飲み茶わんを洗っているとき、手を滑らせて割ってしまった。このような場合、Ａ子は上司に謝ったあとどのように言えばよいか。中から適当と思われるものを選べ。

「今から買いに行きますが、簡単には割れない厚めの物にしてもよろしいでしょうか」「湯飲み茶わんですので、ご自分のお好きな物を選んできていただけますでしょうか」「新しい物を買いに行きますが、今度は前の物と違う絵柄にしてみましょうか」「同じ物を探してまいりますので、数日お時間を頂くことになってもよろしいでしょうか」「今から買いに行きたいと思いますが、同じ物がなかったらいかがいたしましょうか」

秘書検定２級の 10門

第2問

秘書Ａ子の上司が最近パソコンを始めた。上司はパソコンを操作していて分からないところをすぐＡ子に質問する。次はこのようなときのＡ子の対応である。中から不適当と思われるものを選べ。

会議の出欠の返事をメールでしたいので操作を教えてほしい、と言われて、「急ぐのなら、今自分が操作して返信し、あとで操作のしかたを書いたメモを渡すがどうか」と言った。画面が動かなくなったと言われたが、Ａ子は手の離せない仕事をしていたので、「自分よりＢ子のほうがパソコンに詳しいので、Ｂ子にお願いしてもよいか」と言った。操作に間違いはないかしばらく見ていてほしい、と言われて、「すまないが、隣にいすを持ってきて座って見ていてもよいか」と言った。以前に説明したことを再び質問されて、「この操作は複雑なので、説明したことをメモしながら進めていきたい、時間がかかってもよいか」と言った。今日は時間があるので今から操作の練習をする、と言われて、「練習に専念できるように、来客や電話があったら、外出中ということにしておこうか」と言った。

秘書検定２級の 10門

第3問

秘書Ａ子は上司（常務）から、「明日の３時に営業部長と打ち合わせをすることになった」と言われていた。そのようなおり、営業部長秘書が別件で書類を持ってきたので、ついでに明日のことを確認すると「何も聞いていないし、営業部長には３時に来客の予定が入っている」とのことである。このような場合、Ａ子はどのように対処すればよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

上司に「営業部長秘書が、営業部長には明日の３時に来客の予定が入っていると言っている。打ち合わせの時間を変更しようか」と尋ねる。上司に「営業部長秘書が、明日の３時の営業部長との打ち合わせの件は何も聞いていないと言っている。常務から確認してもらえないか」と言う。営業部長秘書に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたので、来客の予定は変更してもらいたい」と言う。営業部長秘書に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたので、営業部長に確認してもらえないか」と言う。営業部長に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたが、その時刻には別の予定が入っているらしいがよいのか」と尋ねる。

秘書検定２級の 10門

第4問

次は用語の説明である。中から不適当と思われるものを選べ。

「祝詞（のりと）」とは、神前で結婚式を行った人に贈る、祝いの言葉のこと。「のし紙」とは、紅白の水引やのしがついたり、それが印刷してある紙のこと。「叙勲（じょくん）」とは、勲等を授け、勲章を与えること。「玉串奉奠（たまぐしほうてん）」とは、玉串を神前に供えること。「吉日（きちじつ）」とは、物事をするのによいとされる日のこと。

秘書検定２級の 10門

第5問

次はY部長の秘書A子の言葉づかいは正しいでしょうか？

上司を訪ねてきて帰る客に対して、
「どうもご苦労さまでした。」

秘書検定２級の 10門

第6問

秘書Ａ子の上司が出張中に、業界団体の事務局から電話があった。懇親ゴルフ会の案内状を送ったが参加の返事がまだない、今日中に返事をもらえないかとのことである。そのゴルフ会には上司は毎回参加しており、今回のその日には何も予定は入っていない。上司は明日の夜に出張先から自宅に戻ることになっている。このような場合、Ａ子はどのように対処したらよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。

上司は出張中だが、事務局に直接返事をしてもらうように連絡をするので、少し待ってもらいたいと言う。出張先の上司に連絡を取って参加することの確認をしてから、事務局に参加と連絡をする。事務局に、上司は出張中で明日の夜戻るので、返事は明後日の朝一番まで待ってもらいたいと頼む。事務局に、上司は出張中なので一応参加にしておいてもらいたい、確認次第改めて連絡をすると言う。事務局には参加する予定と答え、出張先の上司と連絡を取るときにそのことを報告して、それでよいかと確認する。

秘書検定２級の 10門

第7問

次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第8問

秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。

相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。

秘書検定２級の 10門

第9問

次は、インターネットやコンピューターに関する用語とその説明である。中から不適当と思われるものを選べ。

「データベース」とは、必要なときに取り出せるようにデータを蓄積したもののこと。「パスワード」とは、利用者本人かどくかを確認するための暗証番号のこと。「スキャナー」とは、コンピューターなどで文字や図を表示する画面のこと。「ソフトウェア」とは、コンピューターを動かすための利用技術のこと。「プロバイダー」とは、インターネットの接続業者のこと。

秘書検定２級の 10門

第10問

次は、出版物に関する用語とその説明の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

紀要　　　　　＝　大学や学会・研究所などの研究論文集のこと。官報　　　　　＝　政府が発行する、法令など国民に知らせるべきことを掲載した新聞のこと。白書　　　　　＝　政府が発行する、各界の実情と展望を述べた報告書のこと。会社四季報　　＝　上場企業の株価や業績・所在地などの情報を記した出版物のこと。公報　　　　　＝　企業が決算の結果などを一般に知らせるための報告書のこと。