秘書検定２級の問題「10門」│問題集.jp

秘書検定２級の 10門

第1問

次は用語の説明である。中から不適当と思われるものを選べ。

「祝詞（のりと）」とは、神前で結婚式を行った人に贈る、祝いの言葉のこと。「のし紙」とは、紅白の水引やのしがついたり、それが印刷してある紙のこと。「叙勲（じょくん）」とは、勲等を授け、勲章を与えること。「玉串奉奠（たまぐしほうてん）」とは、玉串を神前に供えること。「吉日（きちじつ）」とは、物事をするのによいとされる日のこと。

秘書検定２級の 10門

第2問

次はY部長の秘書A子の言葉づかいは正しいでしょうか？

他部署の課長に、
「部長は出張で、今朝出発しました。」

秘書検定２級の 10門

第3問

秘書Ａ子の上司が出張中に、Ａ子が初めて名前を聞く企画会社のＦ氏から電話があった。一緒に計画していることで今日返事をもらうことになっているが、返事がない。別の会社のＮ氏も返事をもらうことになっているが、Ｎ氏にもない、というものである。Ａ子は上司から何も聞いていないが、このような場合、上司は出張中と伝えてから、どのように言うのがよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。

上司に連絡を取ることにするが、取れなかったらどのようにすればよいか。上司にできるだけ早く連絡を取るが、その返事はいつごろまで待ってもらえるか。上司は自分にも言い置かなかったのだから、返事は後日するつもりなのではないか。返事はＦ氏にすればよいか、Ｆ氏とＮ氏の両方に連絡しなければいけないか。Ｆ氏に、上司から直接返事をする場合、都合のよいのは何時か。

秘書検定２級の 10門

第4問

秘書Ａ子は上司から、商品券を送ってもらいたいと言われ、あて先の書かれたメモと商品券を渡された。この場合、どのような郵送方法がよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第5問

秘書Ａ子は上司（営業部長）から、明後日の課長会議の開始時刻を変更したいので、課長たちに知らせてもらいたいと指示された。Ａ子は、各課長にメールで知らせることにした。次はことときＡ子が行おうとしたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

Ｅ課長はメールをあまり見ない人だと聞いていたので、メールだけでなく電話でも知らせよう。Ｆ課長は欠席と聞いていたが、そのことは分かっていると書き添えて一応送信しておこう。Ｇ課長は遅刻と聞いていたので、開始時刻が変更になるが間に合わないか、と書き添えて送信しよう。Ｈ課長は休暇を取っていて、明日から出社することになっているので明日送信することにしよう。Ｉ課長は今から上司と面談することになっているので、見えたら知らせようと思うが送信もしておこう。

秘書検定２級の 10門

第6問

次は秘書Ａ子が、上司を訪ねてきた客に対して行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

お茶を運んだところ、上司と来客が立って名刺交換をしていたので、終わって着席するのを待ってお茶を出した。応接室を開けたら、前の客の茶わんがそのままになっていたので、来客に謝って応接室の前で少し待ってもらい、急いで片付けた。応接室に入ったとき、来客が遠慮して下座に座ろうとしたので、上座に座るようにすすめ座ってもらった。来客を案内している途中で他部署の部長に話しかけられたとき、あとにしてもらえないかと頼み、来客には失礼しましたと言った。来客を案内したと上司に伝えたところ、「急用の電話をかける。終わったらすぐ行く」ということだったので、来客にそのことを伝えた。

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第7問

秘書Ａ子は後輩Ｂ子から相談を受けた。「上司から、最近忙しいので、来客の用件によっては代理で応対をしてもらいたいと言われたが、どのようにすればよいか」というものである。次はＡ子が答えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

あくまでも上司の代理なのだから、上司の立場を踏まえて失礼のないように応対しないといけない。顔見知りの客の場合は、上司が忙しくて出られないので、すまないが自分が代理で応対すると話す。転勤のあいさつなどは時間がかからないのだから、できるだけ上司に取り次ぐ。来客から上司への伝言を頼まれたときは、上司に伝え、そのことを電話で来客に知らせるのがよい。来客には、上司の代理でＢ子が応対することを最初に話し、了承してもらわないといけない。

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第8問

秘書Ａ子の上司（営業部長）は、今日は外出先から直接自宅に戻る予定である。上司に今日中に伝えておいたほうがよいことは、Ａ子が上司の自宅に伝えることになっている。次はＡ子が連絡したことである。中から不適当と思われるものを選べ。

営業本部長が、「明日の夜取引先Ｄ社を接待するので、同席してもらいたい」と言ってきたこと。総務部長から、「Ｒ工場で起きた火災は、大事に至らず鎮火した」という連絡を受けたこと。課長が、「明朝一番でお願いしたいことができたが、部長の都合はどうか」と尋ねてきたこと。常務が、「明日の取引先の告別式に、自分の代理で参列してもらいたい」と言ってきたこと。寄付の依頼に訪れた上司の友人が、「明日電話をすると伝えてもらいたい」と言って帰ったこと。

秘書検定２級の 10門

第9問

次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

アウトソーシング ━━ 外部調達アウトサイダー ━━ 局外者アウトプット ━━ 出力アウトライン ━━ 境界線アウトドア ━━ 屋外

秘書検定２級の 10門

第10問

秘書Ａ子は先輩から、上司のスケジュールを作成するときは時間的にゆとりを持たせたほうがよいと言われた。次は、Ａ子がなぜそのようにしたほうがよいのかと考えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

外出の場合には、交通渋滞や列車の遅れがあるため。会議や面談のまとめの時間を取るため。疲労などをいやす時間を取るため。会議や面談が予定より延びた場合の余裕のため。秘書が上司を補佐するための時間が必要なため。