秘書検定２級 の 10門
第1問
次は山田部長秘書Ａ子の、来客に対する言葉遣いである。中から適当と思われるものを選べ。
「山田が、お断りするようにとおっしゃっておりましたが」
「かしこまりました。ご伝言は、山田へ間違いなく申し伝えます」
「こちらの書類をお渡しするようにと、山田から伺っておりますが」
「私には分かりかねますので、後ほど山田からお返事していただきます」
「お差し支えなければ、山田の代わりにご用件を賜らせていただきますが」
秘書検定２級 の 10門
第2問
次は秘書Ａ子が、上司の代理で告別式（仏式）に参列したとき行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
受付でふくさから香典を出して渡すとき、「このたびはご愁傷さまでした」と言った。
洋服は黒色のスーツにし、アクセサリーは真珠のネックレスで一連のものにした。
顔見知りの取引先の人と出会ったので、世話になっていると日ごろの礼を言った。
焼香のあとすぐに会社に戻ることになっていたので、出棺を待たずに式場を出た。
会葬者芳名録に記帳するように言われたので、上司の名前を書き、その下に（代）と書いた。
秘書検定２級 の 10門
第3問
次は秘書Ａ子が、上司に報告するとき行っていることである。中から不適当と思われるものを選べ。
報告することが幾つかあるときは、急ぐと思われるものや重要と思われるものから先にしている。
時間が長くかかりそうな報告のときは、かかるおおよその時間を告げてから報告している。
数字が多いとき、数字の部分は口頭だけでなく図やグラフで補足して報告している。
内容が複雑で分かってもらえそうもないときは、上司から質問してもらうようにしている。
結果だけを報告するようにしているが、内容によっては上司に尋ねて、経過も報告している。
秘書検定２級 の 10門
第4問
秘書Ａ子は専務との打ち合わせから戻った常務から、「しばらくの間考えごとをしたいので、電話や来客は取り次がないでもらいたい」と言われた。次はこのときにＡ子が行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
常務はいるかと尋ねてきた常務の親友に、いると言わずに「常務の都合を聞いてみる」と言った。
常務につないでほしいと内線電話をかけてきた専務に、先ほどの打ち合わせの続きかを確認してからつないだ。
常務に相談したいことがあるが都合はどうかというＹ部長に、「すぐは無理なので、あとで確認して連絡する」と言った。
常務に確認したいことがあるという外部からの電話に、「会議中なので、あとで連絡させてもらう」と言った。
常務に今呼ばれたと言ってやってきたＫ部長に、どうぞと言って常務室に入ってもらった。
秘書検定２級 の 10門
第5問
秘書A子の上司に不幸があり、A子は葬儀の受付を手伝うことになった。このような場合の服装や言動で注意しなければならないことについて、中から不適当と思われるものを一つ選べ。
葬儀はしめやかに行うものなので、雰囲気に合わせて話の調子に気をつける。
靴もハンドバッグも黒にするが、エナメル革のものが上品でよい。
服装は黒のワンピースかスーツにして、アクセサリーはつけない。
取引先などの会葬者が受付に来たとき、その場で普段の礼などは言わない。
葬儀が終わりに近づき会葬者がまばらになっても、会葬者がいるうちは立っている。
秘書検定２級 の 10門
第6問
秘書Ａ子は、上司（鈴木部長）の外出中に訪ねてきた予約のない客に、上司は外出していると言ってから次のような対応をした。中から不適当と思われるものを選べ。
上司に直接相談したいことがあるという取引先の人に、「鈴木が戻りましたら都合を確かめますので、ご希望の日時を二，三お聞かせくださいますか」と言った。
Ａ子も顔見知りの上司の恩師に、「わざわざおいでくださいまして恐縮でございます。後ほどご連絡を差し上げるように申し伝えます」と言った。
頼まれていた本を届けにきたので渡してほしいという上司の友人に、「わざわざ恐れ入ります。確かにお預かりいたします」と言った。
初めて訪ねてきた客に、「失礼でございますが、お名前とご用件をお聞かせくださいませんでしょうか」と言った。
新任のあいさつという取引先の支店長に、「私が代わりにお受けいたしまして鈴木に伝えますので、お名刺を頂けませんでしょうか」と言った。
秘書検定２級 の 10門
第7問
秘書Ａ子が朝出社すると上司（営業部長）から電話で、「急な打ち合わせをすることになり支店に直行する、今日は一日中支店にいるのであとを頼む」と言われた。次はこの日、Ａ子が行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
不意に訪れた上司の親友に、今日は一日中外出していると話して帰ってもらった。
上司と打ち合わせをする予定だった他部署の部長に、事情を話して日にちの変更を頼み、次の都合のよい日時を二、三尋ねておいた。
上司への面会申し込みをしてきた取引先の人に、今日は上司に都合を確認できないので明日以降に連絡をもらいたいと言った。
上司に急いで承認をもらいたい書類があると言ってきた課長に、上司は支店で打ち合わせ中だがどのようにするかと尋ねた。
出席予定だった業務改善委員会の担当者に、上司は急きょ支店に出向いているので出席できなくなったと連絡した。
秘書検定２級 の 10門
第8問
秘書Ａ子の上司がＳ部長に替わった。Ａ子は、前の部長のときと同じように秘書業務をしていたが、次第にＳ部長はＡ子に仕事の指示をしなくなり、自分でしたり他の人に指示するようになった。次はこのようなことに対して、Ａ子が考えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。
上司に、Ａ子のどこが気に入らなくなったのか、素直に尋ねてみようか。
同僚に、上司のＡ子への接し方が最近変わったのはなぜだと思うか、尋ねてみようか。
上司に、Ａ子の至らないところは指摘してもらえないかと頼んでみようか。
しばらくは様子を見ることにして、上司が変わった原因を探すようにしようか。
同僚に尋ねたりしながら、自分で反省点を探すようにしてみようか。
秘書検定２級 の 10門
第9問
次はY部長の秘書A子の言葉づかいである。5つの中から適当と思われるものを選びなさい。
上司を訪ねてきた人に対して、
「Yですか、どちら様でございますか。」
上司を訪ねてきて帰る客に対して、
「どうもご苦労さまでした。」
Y部長の奥様に、
「部長は、ただいまお出かけになっています。」
他部署の課長に、
「部長は出張で、今朝出発しました。」
来客の伝言を部長に伝えたとき、
「明日、○○様がお電話をくださるとおっしやられました。」
秘書検定２級 の 10門
第10問
次は、それぞれ関係ある用語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。
預金利子 ━━ 公定歩合
福利厚生 ━━ 人事考課
上場会社 ━━ 証券取引所
株式会社 ━━ 有限責任
会計監査 ━━ 損益計算書
