秘書検定2級 の 10門
第1問
次は、秘書A子が郵便を出すとき封筒に書いたあて名である。中から( )内の敬称のつけ方で不適当と思われるものを選べ。
広報部長山田宏(様)
鈴木一郎(先生)
株式会社F商事(各位)
S株式会社営業部(御中)
吉田総務部長(殿)
秘書検定2級 の 10門
第2問
秘書A子は上司(営業部長)から、出張することになったので準備をしてもらいたいと言われた。次は、そのときA子が上司に確認したことである。中から不適当と思われるものを選べ。
出張先での面談の回数と目的
出張先と同行者の有無
出発の日にちと出張期間
仮払いの金額
希望の交通機関と宿泊ホテル
秘書検定2級 の 10門
第3問
秘書A子は、外出中の上司(部長)から「取引先での面談が長引いてしまい帰社が遅れる。3時からの部内会議は30分遅らせるよう手配してもらいたい」との電話を受けた。次は、そのときA子が行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
会議室の使用時間の変更をしたとき、あとの使用部署と10分重なってしまったので、10分短く予約した。
3時までに切り上げると言って客と面談している課長に、開始が30分遅くなったことをメモで知らせた。
会議の参加メンバーに変更時間を伝えたとき、途中で退席するという人がいたので、理由を聞いておいた。
30分遅れることと10分短くなったことを会議の進行役に伝え、時間配分に注意するようお願いした。
会議終了後に面談することになっていた他部署の部長に、20分ほど遅くなるが都合はどうかと尋ねた。
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第4問
秘書A子の上司が最近パソコンを始めた。上司はパソコンを操作していて分からないところをすぐA子に質問する。次はこのようなときのA子の対応である。中から不適当と思われるものを選べ。
会議の出欠の返事をメールでしたいので操作を教えてほしい、と言われて、「急ぐのなら、今自分が操作して返信し、あとで操作のしかたを書いたメモを渡すがどうか」と言った。
画面が動かなくなったと言われたが、A子は手の離せない仕事をしていたので、「自分よりB子のほうがパソコンに詳しいので、B子にお願いしてもよいか」と言った。
操作に間違いはないかしばらく見ていてほしい、と言われて、「すまないが、隣にいすを持ってきて座って見ていてもよいか」と言った。
以前に説明したことを再び質問されて、「この操作は複雑なので、説明したことをメモしながら進めていきたい、時間がかかってもよいか」と言った。
今日は時間があるので今から操作の練習をする、と言われて、「練習に専念できるように、来客や電話があったら、外出中ということにしておこうか」と言った。
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第5問
次の説明は、下のどの項目の説明か。中から適当と思われるものを選べ。
【説明】「企業の一定期間の財政状態や経営成績を、利害関係者に明らかにする目的で作る書類の総称」
営業報告書
収支計算書
財務諸表
損益計算書
財産目録
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第6問
次は秘書A子の、上司(部長)に対する言葉遣いである。中から不適当と思われるものを選べ。
W氏にはどのように返事をしようかと言うとき、「W様には、どのようにお返事を差し上げましょうか」
会議の資料がそろったので確認してもらいたいと言うとき、「会議の資料がそろいましたので、ご確認していただきたいのですが」
今上司の言ったことは○○の件かと言うとき、「ただいま部長のおっしゃったことは、○○の件でしょうか」
その人なら以前からよく知っていると言うとき、「そのかたでしたら、以前からよく存じ上げております」
これはR社のだれあてに送ればよいかと言うとき、「こちらは、R社のどなた様あてにお送りすればよろしいでしょうか」
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第7問
次はY部長の秘書A子の言葉づかいは正しいでしょうか?
他部署の課長に、
「部長は出張で、今朝出発しました。」
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第8問
秘書A子の上司が出社した。見ると、上着のボタンが取れそうになっていた。このような場合A子は、上司にどのように対応したらよいか。次の中から、不適当と思われるものを選べ。
ボタンが取れそうになっていると言って上着を脱いでもらい、ボタンをつけ直す。
ボタンが取れそうになっているがつけ直すかどうするかと尋ね、頼まれたらつけ直す。
ボタンが取れそうになっていると知らせ、よければボタンをつけ直すがどうするかと尋ねる。
ボタンが取れそうになっていると言って、ソーイングセットを用意してあるがどうするかと尋ねる。
ボタンが取れそうになっていると知らせ、上司がそれについて何か言ったら対応する。
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第9問
次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。
エグゼクティブ ━━ 企業や団体などの経営幹部。
カウンセラー ━━ 企業経営について指導をする専門家。
キーマン ━━ 物事の中心となる人。
ケースワーカー ━━ 社会的な問題を抱えている人の相談にのり、指導する人。
コーディネーター ━━ 物事の調整やまとめ役をする人。
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第10問
次は、それぞれ関係のある用語の組み合わせである。 中から不適当と思われるものを選なさい。
ソフトウェア = 機構本体
オフコン = 事務処理用電子計算機
ホストコンピューター = ネットワークの中心
LAN = 企業内情報通信網
OA = 自動化