秘書検定３級 の 5問
第1問
「 すみません 」の接遇用語は？
申し訳ないです
申し訳ありません
申し訳ございません
秘書検定３級 の 5問
第2問
次の「仕事上で注意を受けたときの受けとめ方」として先輩から教えられたことは適当でしょうか？
注意されたことを二度とくり返さないためには、注意されたことを忘れないようにする。
秘書検定３級 の 5問
第3問
次は秘書Ａ子の役割について述べたものである。次の中から適当なものを選びなさい。
会社の業績をあげること。
経営管理をすること。
上司の期待に応えること。
企業の要求に応えること。
ライン部門の仕事を受け持つこと。
秘書検定３級 の 5問
第4問
秘書のAさんの上司が出張することになり、Aさんは指定席券の 準備を指示された。上司は第二希望まで指示してくれたが、 すべて満席だった。このような場合Aさんは、どのように対 処すればよいか。次の中から正しいと思われるものを一つ選 びなさい。
指示された時刻の前の指定席券を手配し、上司にそれでよいか確かめる。
満席で希望した指定席券が得られなかったことを上司に報告する。
キャンセルが出るかもしれないので、出発の前まで指定席券の購入を待つ。
指示された時刻の後の指定席券を手配する。
上司に電話し、指示を仰ぐ
秘書検定３級 の 5問
第5問
次は秘書Ａ子が指示を受ける際に心がけていることである。不適当と思われるものを選びなさい。
場所、日時、数字、肩書き、電話番号などは特に注意して聞く。
上司の指示は要点をメモに取りながら聞く。
わからないことはその場で片手をあげて質問し、疑問点や不明点を残さない。
１度に２つ以上の指示があった場合は、どちらを優先させるか上司に確認する。
上司の話が終わったメモを見ながら要点を復唱する。
