秘書検定３級の問題「10問」│問題集.jp

秘書検定３級の 10問

第1問

次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

アテンダント　＝　随行者エージェント　＝　代理人カスタマー　　＝　専門家キーパーソン　＝　中心人物エージェント　＝　代理人

秘書検定３級の 10問

第2問

次の電話をかけるときの心得について述べたものの中から不適当なものを選びなさい。

電話をかけるときは、いきなり用件に入らず、まず相手の状況を確認する。電話がかかってきて取り次ぐとき、相手を待たせるようなら、待ってもらえるかどうかたずねる。電話をかけるときは、相手の会社名、在否を確認してから自分の名前を告げる。電話がかかってきたらすぐに受話器をとり「～～でございます」と自分から名乗る。電話をかけたが相手が不在のとき、伝言を頼む場合は受けた人の名前を聞いておく。

秘書検定３級の 10問

第3問

次は、仕事の効率的な処理の仕方について述べたものである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

上司からの指示が続き、仕事がたまった場合は、緊急度を上司に確認してから処理するのがよい。自分だけでは手に負えず、他人の協力を頼む場合は、早めに上司に了解を得ておくのがよい。特に急ぎでない仕事ならば、すぐに終わるものから先に処理するのがよい。仕事の効率的な処理のためには自分でできる仕事の量を決めて、その範囲で仕事をするのがよい。仕事がたまっている場合、処理の順序を決め、それに従って計画的に処理するのがよい。

秘書検定３級の 10問

第4問

秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。

業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。

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第5問

「88歳」の長寿の祝いはなんと言うでしょうか？

秘書検定３級の 10問

第6問

次は、それぞれ関係のある用語の組み合わせですが、中から不適当と思われるものを選びなさい。

貸借対照表　━━　資産源泉徴収　━━　天引き営業報告書　━━　売上高損益計算書　━━　プロフィット＆ロス債権　━━　供給義務

秘書検定３級の 10問

第7問

相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。

秘書検定３級の 10問

第8問

秘書Ａ子の上司の子息が結婚することになり、Ａ子は披露宴の受付の手伝いを頼まれた。次は当日の心がけについて考えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

結婚披露宴といっても受付の手伝いなので、普段の服装で胸に名札をつける。ほかの受付の人との調和にも気を配る。服装で白のものは着ていかないようにする。Ａ子は身内ではないので、お祝いを出されたら「お預かりいたします」と言う。手伝いと言っても、結婚披露宴なので。少し華やかなあらたまった服装にする。

秘書検定３級の 10問

第9問

次の郵便知識の説明のなかで不適当だと思割れるものを一つ選びなさい。

郵便番号を記入すれば、都道府県名を省くことができる。ゆうメール（冊子小包）の中に通信文を入れることができる。郵便書留の中に同封物を入れることができる。現金書留の中に通信文を入れることができる。書き損じたはがきは、一定の手数料を払えば新しいものと交換できる。

秘書検定３級の 10問

第10問

秘書Ａ子の上司が外出中に、予約客が約束の時刻より早く来訪した。Ａ子は客を応接室に案内してお茶を出したが、上司は約束の時刻を20分過ぎても戻ってこない。このような場合Ａ子は、客に待たせていることをわびてから、この状況にどう対応したらよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。

「まだ外出先から戻らないので、もし代わりの者でよければ呼んでくるがどうするか」と尋ねる。「まだ外出から戻らないが、もう少し待ってもらっても次の予定に差し支えはないか」と尋ねる。「まだ外出から戻らないが、自分が用件を聞いて上司に伝えるので、教えてもらえないか」と言う。「もう少々待ってもらえないか」と頼み、お茶を入れ替えて、雑誌などをすすめる。「もう少し待ってもらえるか」と尋ね、お茶を入れ替えてから、上司の外出先に、上司が何時ごろ出たかを確認する。