ITパスポート試験(アイパス) の 5門
第1問
ITサービスマネジメントのプロセスにおいて，過去の履歴や構成情報などをデータベース化する目的a～cのうち，適切なものだけを全て挙げたものはどれか。
【a】ITサービスに関連する構成要素の情報を常に正しく，最新の状態であるように維持管理し，必要な情報をいつでも確認できるようにする。
【b】過去に対応したインシデントの記録をナレッジとして蓄積し，利用者からの問合せに対する一次回答率を高める。
【c】過去に発生した障害の原因と対策を蓄積し，再発の防止に役立てる。
a
a，b，c
b
b，c
ITパスポート試験(アイパス) の 5門
第2問
プロジェクトの人的資源の割当てなどを計画書にまとめた。計画書をまとめる際の考慮すべき事項に関する記述のうち，最も適切なものはどれか。
各プロジェクトメンバの作業時間の合計は，プロジェクト全期間を通じて同じになるようにする。
プロジェクト開始時の要員確保が目的なので，プロジェクト遂行中のメンバの離任時の対応は考慮しない。
プロジェクトが成功することが最も重要なので，各プロジェクトメンバの労働時間の上限は考慮しない。
プロジェクトメンバ全員が各自の役割と責任を明確に把握できるようにする。
ITパスポート試験(アイパス) の 5門
第3問
ROE（Return on Equity）を説明したものはどれか。
売上高に対して在庫が何回転したかを示した指標
企業における財務活動の安全性を表した指標
自己資本に対する収益性を表した指標
当期純利益から株主へ配当される金額の率を表した指標
ITパスポート試験(アイパス) の 5門
第4問
印刷時にカーボン紙やノンカーボン紙を使って同時に複写が取れるプリンタはどれか。
インクジェットプリンタ
インパクトプリンタ
感熱式プリンタ
レーザプリンタ
ITパスポート試験(アイパス) の 5門
第5問
あるトランザクション処理は，〔1〕共有領域から値を読み取り，〔2〕読み取った値に数値を加算し，〔3〕結果を共有領域に書き込む手順からなっている。複数のトランザクションを並列に矛盾なく処理するためには，トランザクション処理のどの時点で共有領域をロックし，どの時点でロックを解除するのが適切か。
【ロック】時点（a）【ロック解除】時点（c）
【ロック】時点（a）【ロック解除】時点（d）
【ロック】時点（b）【ロック解除】時点（c）
【ロック】時点（b）【ロック解除】時点（d）
