ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第1問
システム障害が発生したときにシステムを初期状態に戻して再開する方法であり、イニシャルプログラムロードとも呼ばれるものはどれか。
ウォームスタート
コールドスタート
ロールバック
ロールフォワード
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第2問
「ITサービスが必要とされたときに合意済みの機能を実行する能力」について、様々な側面を定義、分析、計画立案、測定、改善することを責務とするITILのプロセスはどれか。
ITサービス継続性管理
インシデント管理
可用性管理
問題管理
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第3問
モンテカルロ法によって、正方形に内接する円の面積を近似的に求める方法はどれか。
円に内接する正多角形の面積によって求める。
正方形内に多数の小円を重ならないようにぎっしり詰めて、円の中にある小円の個数によって求める。
正方形内に乱数を用いて多数の点を一様に打ち、円の中にある点の個数によって求める。
正方形内を微細な間隔の格子点で区切り、円の中にある格子点の個数によって求める。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第4問
重要性や重要変動、在庫コストの観点から商品単位に定量発注法、定期発注法、2ビン発注法のいずれかの方法にするか決定したい。発注方式を決定するために用いられる手法として、適切なものはどれか。
ABC分析
管理図
クリティカルメソッド
線形計画法
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第5問
分散データベースシステムのデータディクショナリ/ディレクトリの配置方式に関する記述のうち、適切なものはどれか。
集中管理方式では、データディクショナリ/ディレクトリを保有するサイトに負荷が集中することはない。
集中管理方式では、データディクショナリ/ディレクトリを保有するサイトの障害が、分散データベースシステムの重大な障害になる。
分散管理方式で、各サイトにデータディクショナリ/ディレクトリを重複保有しない形態では、表の構造の変化が発生した場合、全てのサイトで内容を変更する必要がある。
分散管理方式で、各サイトにデータディクショナリ/ディレクトリを重複保有する形態では、問合せに対して、他のサイトの内容を調べることがある。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第6問
ITILの可用性管理プロセスにおいて、ITサービスの可用性と信頼性の管理に関わるKPIとして用いるものはどれか。
サービスの中断回数
災害を想定した復旧テストの回数
処理能力不足に起因するインシデントの数
目標を達成できなかったSLAの項目数
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第7問
職能部門別組織を説明したものはどれか。
業務遂行に必要な職能と利益責任を、製品別、顧客別又は地域別にもつことによって、自己完結的な経営活動が展開できる組織である。
構成員が、自己の専門とする職能部門と特定の事業を遂行する部門の両方に所属する組織である。
購買・生産・販売・財務などの仕事の性質によって、部門を編成した組織である。
特定の課題のもとに各部門から専門家を集めて編成し、期間と目標を定めて活動する一時的かつ柔軟な組織である。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第8問
ITILのいて、可用性管理のリアクティブな活動で用いる技法はどれか。
故障樹解析
コンポーネント障害インパクト分析
サービス障害分析
単一障害点分析
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第9問
CMMIを説明したものはどれか。
ソフトウェア開発組織及びプロジェクトのプロセスの成熟度を評価するためのモデルである。
ソフトウェア開発のプロセスモデルの一種である。
ソフトウェアを中心としたシステム開発及び取引のための共通フレームのことある。
プロジェクトの成熟度に応じてソフトウェア開発の手順を定義したモデルである。
ITサービスマネージャ(SM) の 10問
第10問
クリティカルチェーン法におけるタスクのスケジューリングとバッファの設定方法のうち、適切なものはどれか。
クリティカルパス上にないタスクのチェーンには、バッファを設定しない。
クリティカルパス上の最後のタスクの終了期と納期の間に、プロジェクト全体で使用するバッファを設定する。
クリティカルパス上の全てのタスクに、バッファを設定する。
なるべく前倒しでタスクを開始するように計画し、バッファを少しでも多く確保する。
