ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第1問
オンラインシステムの性能監視における注意事項のうち、適切なものはどれか。
OSやネットワークなどの複数の測定項目を定常的に監視する。
オンライン時間帯に性能を測定することはサービスレベルの低下につながるので、測定はオフライン時間帯に行う。
性能データのうち一定期間内の最大値だけに着目し、管理の限界を逸脱しているかどうかを確認する。
性能を測定する間隔は短いほどよい。
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第2問
IPアドレスが172．16．255．164、サブネットマスクが255．255．255．192であるホストと同じサブネットワークに属するホストのIPアドレスはどれか。
172．16．255．128
172．16．255．129
172．16．255．191
172．16．255．192
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第3問
ITサービスマネジメントにおけるインシデント及びサービス要求管理プロセスと問題管理プロセスとのインタフェースに関する要件のうち、適切なものはどれか。
インシデント及びサービス要求管理プロセスでは、インシデント解決の進捗状況を問題管理プロセスに伝えなければならない。
インシデント及びサービス要求管理プロセスでは、インシデントの根本原因を調査して、その結果を問題管理プロセスに伝えなければならない。
問題管理プロセスでは、既知の誤り及び問題解決策に関する最新の情報を、インシデント及びサービス要求管理プロセスに提供しなければならない。
問題管理プロセスでは、問題の根本原因を正すために要求される変更を、インシデント及びサービス要求管理プロセスに伝えなければならない。
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第4問
デルファイ法を利用して、プロジェクトのリスクを抽出しているものはどれか。
ステークホルダや経験豊富なプロジェクトマネージャといった専門家にインタビューし、回答を収集してリスクとしてまとめる。
複数のお互いに関係ないステークホルダやプロジェクトマネージャにアンケートを行い、その結果を要約する。さらに、要約結果を用いてアンケートを行い、結果を要約することを繰り返してスクをまとめる。
プロジェクトチームのメンバにPMOのメンバやステークホルダを複数名加え、一堂に会して会議をし、リスクに対する意見を出し合い、進行役がリスクとしてまとめる。
プロジェクトを強み、弱み、好機、脅威の各観点及びその組合せで分析し、リスクをまとめる。
ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第5問
MPUの高速化技術の一つであるスーパスカラの特徴として適切なものはどれか。
同時に実行可能な複数の動作をまとめて一つの命令として実行する。
独立した複数の命令ストリームを用意し、これらの実行を適宜切り替えながら行う。
パイプラインの深さを増やすとともに、パイプラインピッチを短くして、平均命令実行時間を短縮する。
パイプラインを複数用意し、同時に複数の命令を実行する。
