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ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第1問
ソフトウェアの使用性を向上させる施策として、適切なものはどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第2問
様式が複数ある伝票から、様式ごとに定められた項目のデータを入力する。入力漏れがないことを確認するためにプログラムで実行する処理として、適切なものはどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第3問
ITサービスマネジメントにおいて、インシデントに対する一連の活動のうち、イベント管理プロセスが分担する活動はどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第4問
バックアップサイトの説明のうち、ウォームスタンバイの説明として、最も適切なものはどれか。

ITサービスマネージャ(SM) の 5問
第5問
ITサービスマネジメントのインシデント管理の達成目標はどれか。

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