ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第1問
SOAを説明したものはどれか。
企業改革において既存の組織やビジネスルールを抜本的に見直し，業務フロー，管理機構，情報システムを再構築する手法のこと
企業の経営資源を有効に活用して経営の効率を向上させるために，基幹業務を部門ごとではなく統合的に管理するための業務システムのこと
発注者とITアウトソーシングサービス提供者との間で，サービスの品質について合意した文書のこと
ビジネスプロセスの構成要素とそれを支援するIT基盤を，ソフトウェア部品であるサービスとして提供するシステムアーキテクチャのこと
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第2問
UMLを用いて表した部門と社員の関係を表すデータモデルの説明のうち，適切なものはどれか。
社員が1人も所属していない部門は登録できない。
社員は複数の部門に所属することができる。
どの部門にも所属しない社員は登録できない。
一つの部門に複数の社員は所属できない。
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第3問
分散データベースにおいて図のようなコマンドシーケンスがあった。調停者がシーケンスaで発行したコマンドはどれか。ここで，コマンドシーケンスの記述にUMLのシーケンス図の記法を用いる。
COMMITの実行要求
ROLLBACKの実行要求
判定レコードの書出し要求
ログ書出しの実行要求
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第4問
フェールセーフの考え方として、適切なものはどれか。
システムに障害が発生したときでも、常に安全側にシステムを制御する。
システムの機能に異常が発生したときに、すぐにシステムを停止しないで機能を縮退させて運用を継続する。
システムを構成する要素のうち、信頼性に大きく影響するものを複数備え、システムの信頼性を高める。
不特定多数の人が操作しても、誤動作が起こりにくいように設計する。
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第5問
商品の購入希望者に対して、その商品に関連する別の商品又は組合せを商品などを推奨して販売することを何というか。
アップセリング
カテゴリキラー
カテゴリトップ
クロスセリング
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第6問
コールセンタシステムにおけるIVRを説明したものはどれか。
企業ビル内などに設置して、外線電話と内線電話、内線電話同士を交換する装置
顧客からの電話に自動応答し、顧客自身の操作によって情報の選択や配信、合成音声による応答などを行う仕組み
コンピュータを電話を融合し、顧客データベースとPBXを連動させて、発呼や着呼と同時に必要な顧客情報をオペレータの画面上に表示するシステム
着信した電話を、あらかじめ決められたルールに従って、複数のオペエレータのうちの1人だけに接続する仕組み
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第7問
マーケティング調査におけるエスノグラフィーの活用事例はどれか。
業界紙や業界新聞、調査会社の売れ筋ランキングなどから消費者の動向を探る。
広告の一部に資料請求の項目を入れておき、それを照会してきた人数を調べる。
消費行動の現場で観察やインタビューを行い、気付かなかった需要を発掘する。
同等の条件下で複数パターンの見出しを広告として表示し、反応の違いを測る。
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第8問
専門の事業者が提供するサービスのうち、EMSの説明はどれか。
コールセンタの企画、設計から業務運用まで一括して受託することによって、委託元のコールセンタ開設のための設備投資や人員調達を不要とするサービス
人事や経理、総務などの業務を標準化してグループ内の1か所に集約することによって、グループ全体の間接業務のコスト削減に貢献するサービス
複数の電子機器メーカから製品の設計、製造を一括して受託することによって、生産規模を確保し、低コストで製品を提供するサービス
プロバイダ側のコンピュータ上でソフトウェアを稼動させて、利用者はそのソフトウェアの機能をネットワーク経由で利用するサービス
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第9問
BI(Business Intelligence)を説明したものはどれか。
企業内外のデータを蓄積し、分類・加工・分析して活用することによって、企業の意思決定の迅速化を支援する手法
企業内の慣行などにとらわれず、業務プロセスを抜本的に再構築することによって、コスト・品質・サービス水準などを改善する手法
企業内の業務の流れを可視化し、業務改善サイクルを適用することによって、継続的な業務改善を図る手法
企業内の異なるシステムを互いに連結し、データやプロセスの統合を図ることによって、効率よく活用する手法
ITストラテジスト試験(ST) の 10門
第10問
稼働率が a （0 < a < 1）の装置三つを用いて図のようにシステムを設計するとき、システムの稼働率が装置単体の稼働率を上回るものはどれか。ここで、並列に接続されている部分は、いずれかの経路が稼動していればシステムは稼動しているものとする。
AとB
AとC
BとC
全て
