ITストラテジスト試験(ST) の 5門
第1問
関係を第２正規形から第３正規形に変換する手順はどれか。
候補キー以外の属性から、候補キーの一部の属性に対して関数従属性がある場合、その関係を分解する。
候補キー以外の属性間に関数従属性がある場合、その関係を分解する。
候補キーの一部の属性から、候補キー以外の属性への関数従属性がある場合、その関係を分解する。
一つの属性に複数の値が入っている場合、単一の値になるように分解する。
ITストラテジスト試験(ST) の 5門
第2問
バリューチェーンによる分類はどれか。
競争要因を，新規参入の脅威，サプライヤの交渉力，買い手の交渉力，代替商品の脅威，競合企業の五つのカテゴリに分類する。
業務を，購買物流，製造，出荷物流，販売・マーケティング，サービスという五つの主活動と，人事・労務管理などの四つの支援活動に分類する。
事業の成長戦略を，製品（既存・新規）と市場（既存・新規）の2軸を用いて，市場浸透，市場開発，製品開発，多角化の4象限のマトリックスに分類する。
製品を，市場の魅力度と自社の強みの2軸を用いて，花形，金のなる木，問題児，負け犬の4象限のマトリックスに分類する。
ITストラテジスト試験(ST) の 5門
第3問
部品や資材の調達から製品の生産，流通，販売までの，企業間を含めたモノの流れを適切に計画・管理し，最適化してリードタイムの短縮，在庫コストや流通コストの削減などを実現しようとする考え方はどれか。
CRM
ERP
MRP
SCM
ITストラテジスト試験(ST) の 5門
第4問
コールセンタシステムにおけるIVRを説明したものはどれか。
企業ビル内などに設置して、外線電話と内線電話、内線電話同士を交換する装置
顧客からの電話に自動応答し、顧客自身の操作によって情報の選択や配信、合成音声による応答などを行う仕組み
コンピュータを電話を融合し、顧客データベースとPBXを連動させて、発呼や着呼と同時に必要な顧客情報をオペレータの画面上に表示するシステム
着信した電話を、あらかじめ決められたルールに従って、複数のオペエレータのうちの1人だけに接続する仕組み
ITストラテジスト試験(ST) の 5門
第5問
ＮＡＮＤ素子を用いた次の組み合わせ回路の出力Ｚを表す式はどれか。ここで、論理式中の”・”は論理積、”＋”は論理和、”Ｘ_”はＸの否定を示す。
Ｘ・Ｙ
Ｘ＋Ｙ
Ｘ_・Ｙ_
Ｘ_＋Ｙ_
