秘書検定２級の問題「10門」│問題集.jp

秘書検定２級の 10門

第1問

秘書Ａ子の上司（部長）は、ちょっと疲れたので次の予定まで休んでくると言って、医務室にいる。次はＡ子が、このときにあった電話や来客に対して行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

急いで相談したいことがあると言ってきた課長に、上司は医務室で休んでいるが、どうするかと言った。上司の家族からの電話に、すぐに折り返し電話するように伝えると答えた。直接話がしたいという取引先からの電話に、上司は席を外しているので後ほど連絡をさせてもらいたいと頼み、都合のよい時間を尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は医務室で休んでいるので、自分が用件を聞いて上司に伝えると言った。不意に訪れた取引先の部長に、上司は席を外しているので、代わりに課長が対応するのではどうかと尋ねた。

秘書検定２級の 10門

第2問

秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。

相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。

秘書検定２級の 10門

第3問

次は秘書Ａ子の、上司（部長）に対する言葉遣いである。中から不適当と思われるものを選べ。

Ｗ氏にはどのように返事をしようかと言うとき、「Ｗ様には、どのようにお返事を差し上げましょうか」会議の資料がそろったので確認してもらいたいと言うとき、「会議の資料がそろいましたので、ご確認していただきたいのですが」今上司の言ったことは○○の件かと言うとき、「ただいま部長のおっしゃったことは、○○の件でしょうか」その人なら以前からよく知っていると言うとき、「そのかたでしたら、以前からよく存じ上げております」これはＲ社のだれあてに送ればよいかと言うとき、「こちらは、Ｒ社のどなた様あてにお送りすればよろしいでしょうか」

秘書検定２級の 10門

第4問

次の用語の説明の中から、不適当と思われるものを選べ。

「株主」とは、株式会社が発行した株式を所有している人のこと。「定款」とは、会社が従業員との間に規律や労働条件などについて定めた規則のこと。「登記」とは、不動産などの権利を確実にするために、登記所の登記簿に記載すること。「決算」とは、一定期間内の収入、支出を計算し、確定させること。「上場会社」とは、証券取引所で株式が売買取引されている会社のこと。

秘書検定２級の 10門

第5問

秘書Ａ子の上司が出社した。見ると、上着のボタンが取れそうになっていた。このような場合Ａ子は、上司にどのように対応したらよいか。次の中から、不適当と思われるものを選べ。

ボタンが取れそうになっていると言って上着を脱いでもらい、ボタンをつけ直す。ボタンが取れそうになっているがつけ直すかどうするかと尋ね、頼まれたらつけ直す。ボタンが取れそうになっていると知らせ、よければボタンをつけ直すがどうするかと尋ねる。ボタンが取れそうになっていると言って、ソーイングセットを用意してあるがどうするかと尋ねる。ボタンが取れそうになっていると知らせ、上司がそれについて何か言ったら対応する。

秘書検定２級の 10門

第6問

次は秘書Ａ子の、上司あての郵便物を受け取ったときの対応である。中から不適当と思われるものを選べ。

あて名が上司名になっていても、担当者が別にいるときには担当者に直接渡している。ダイレクトメールで上司には関心がないと思われるものは、上司に渡さないで処分している。速達の簡易書留は受信簿に記入してから、開封せずにすぐに上司に渡している。一般の郵便物は開封して中の文書を出し、封筒を下に重ねゼムクリップで留めて上司に渡している。現金書留は開封して金額を確認し、受信簿に記入してから上司に渡している。

秘書検定２級の 10門

第7問

次は秘書A子が上司から「何か適当なものを贈ってほしい」と指示を受けて行ったことである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

創立30周年を迎える取引先へ、祝いとして華やかな蘭の鉢植えを贈った。取引先の部署への歳暮には、人数などを考えて全員で分けられる菓子を贈った。地震にあった取引先へ、災害見舞いとして見舞状に現金を同封して贈った。 A子の前任者だったB子の結婚には、B子に希望の品をたずね、それを贈った。上司が出張で世話になった相手へ、好みがわからないので、礼状を添えて現金を贈った。

秘書検定２級の 10門

第8問

次は、それぞれ関係ある用語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第9問

次は秘書A子の上司 (部長) に対する言葉づかいである。5つの中から不適当と思われるものを選びなさい。

外出しようとしているとき、
「お戻りになられるのは、何時ごろですか。」専務からの伝言を伝えるとき、
「専務がこれから、こちらへいらっしやるそうです。」忙しそうなとき、
「何か、私にできることはありますでしようか。」報告しようとするとき、
「ただいま、お時間よろしいでしようか。」会議の確認をするとき、
「会議の資料は、明日まででよろしいでしようか。」

秘書検定２級の 10門

第10問

秘書Ａ子が朝出社すると上司（営業部長）から電話で、「急な打ち合わせをすることになり支店に直行する、今日は一日中支店にいるのであとを頼む」と言われた。次はこの日、Ａ子が行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

不意に訪れた上司の親友に、今日は一日中外出していると話して帰ってもらった。上司と打ち合わせをする予定だった他部署の部長に、事情を話して日にちの変更を頼み、次の都合のよい日時を二、三尋ねておいた。上司への面会申し込みをしてきた取引先の人に、今日は上司に都合を確認できないので明日以降に連絡をもらいたいと言った。上司に急いで承認をもらいたい書類があると言ってきた課長に、上司は支店で打ち合わせ中だがどのようにするかと尋ねた。出席予定だった業務改善委員会の担当者に、上司は急きょ支店に出向いているので出席できなくなったと連絡した。