秘書検定２級の問題「10門」│問題集.jp

秘書検定２級の 10門

第1問

次はY部長の秘書A子の言葉づかいは正しいでしょうか？

他部署の課長に、
「部長は出張で、今朝出発しました。」

秘書検定２級の 10門

第2問

秘書Ａ子の上司（部長）は、ちょっと疲れたので次の予定まで休んでくると言って、医務室にいる。次はＡ子が、このときにあった電話や来客に対して行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

急いで相談したいことがあると言ってきた課長に、上司は医務室で休んでいるが、どうするかと言った。上司の家族からの電話に、すぐに折り返し電話するように伝えると答えた。直接話がしたいという取引先からの電話に、上司は席を外しているので後ほど連絡をさせてもらいたいと頼み、都合のよい時間を尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は医務室で休んでいるので、自分が用件を聞いて上司に伝えると言った。不意に訪れた取引先の部長に、上司は席を外しているので、代わりに課長が対応するのではどうかと尋ねた。

秘書検定２級の 10門

第3問

次は秘書Ａ子が、カタログや資料などの整理について後輩に教えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

オフィスの機器類の保証書、操作マニュアルは、種類に関係なく一か所にまとめておくこと。記事のコピーなど、必要なことを済ませた新聞は、いつまでも取っておかないこと。事務用品のカタログは、最新版が届いたら、メーカー名を確認して古いものは捨てること。列車の時刻表は、ダイヤ改正があったとき買い替えて、古いものは捨てること。保存期間が定められている資料でも、必要がなくなったら、整理のために捨てること。

秘書検定２級の 10門

第4問

次は、それぞれ関係ある用語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第5問

次は、それぞれ関係ある用語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第6問

株式会社の秘書室に勤務するＡ子は、「重役（じゅうやく）」という言葉をよく耳にする。この「重役」とはどういうものか。次の説明の中から適当と思われるものを選べ。

取締役の別称である。会長と相談役の別称である。社長の別称である代表取締役の別称である。部長以上の役職者の別称である。

秘書検定２級の 10門

第7問

次は山田部長秘書Ａ子の、来客に対する言葉遣いである。中から適当と思われるものを選べ。

「山田が、お断りするようにとおっしゃっておりましたが」「かしこまりました。ご伝言は、山田へ間違いなく申し伝えます」「こちらの書類をお渡しするようにと、山田から伺っておりますが」「私には分かりかねますので、後ほど山田からお返事していただきます」「お差し支えなければ、山田の代わりにご用件を賜らせていただきますが」

秘書検定２級の 10門

第8問

秘書Ａ子の上司（営業部長）は、「ちょっと近くの本屋へ行ってくるが、すぐ戻る」と言って出掛けている。そこへ常務から、「Ｓ社との契約の件で聞きたいことがあるので、契約書を持ってすぐに来てもらいたい」と連絡があった。次は、このことに対してＡ子が順に行ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

常務に、上司は近くの本屋へ行っているが、すぐに戻る予定と伝えた。Ｓ社との契約のどのようなことか、代わりに話を聞いて上司に伝えようかと尋ねた。上司が戻ってからでよいということだったが、契約書は手元にあるので、先に持っていっておこうかと尋ねた。それでは先に持ってきてもらいたいということだったので、すぐに持っていった。常務秘書に、今日のこれからの常務のスケジュールを聞いておいた。

秘書検定２級の 10門

第9問

秘書Ａ子は上司が外出中、取引先のＲ部長が亡くなったとの連絡を受けた。次はこのとき、上司に報告するためにＡ子が取引先に尋ねたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

秘書検定２級の 10門

第10問

秘書Ａ子は後輩Ｂ子から相談を受けた。「上司から、最近忙しいので、来客の用件によっては代理で応対をしてもらいたいと言われたが、どのようにすればよいか」というものである。次はＡ子が答えたことである。中から不適当と思われるものを選べ。

あくまでも上司の代理なのだから、上司の立場を踏まえて失礼のないように応対しないといけない。顔見知りの客の場合は、上司が忙しくて出られないので、すまないが自分が代理で応対すると話す。転勤のあいさつなどは時間がかからないのだから、できるだけ上司に取り次ぐ。来客から上司への伝言を頼まれたときは、上司に伝え、そのことを電話で来客に知らせるのがよい。来客には、上司の代理でＢ子が応対することを最初に話し、了承してもらわないといけない。