秘書検定２級の問題「5門」│問題集.jp

秘書検定２級の 5門

第1問

次の説明は、下のどの用語の説明か。中から適当と思われるものを選べ。

【説明】「新製品などを、新聞や雑誌の記事として扱ってもらう宣伝方法のこと」

秘書検定２級の 5門

第2問

次は話の仕方について述べたものである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

相手に聞く態度がなければ、こちらが一方的に話をしても、話は通じないと考えたほうがよい。相手をあまり意識せずに話すほうが、人間関係はよくなる。親しい人と話をするときでも、相手を意識しながら話すほうがよい。話は、相手の理解度を意識しながら話さないと、効果は上がらない。話をするとき、相手と対等の立場で話すためには、相手に合わせた敬語を使うのがよい。

秘書検定２級の 5門

第3問

秘書Ａ子は、上司（鈴木部長）の外出中に訪ねてきた予約のない客に、上司は外出していると言ってから次のような対応をした。中から不適当と思われるものを選べ。

上司に直接相談したいことがあるという取引先の人に、「鈴木が戻りましたら都合を確かめますので、ご希望の日時を二，三お聞かせくださいますか」と言った。Ａ子も顔見知りの上司の恩師に、「わざわざおいでくださいまして恐縮でございます。後ほどご連絡を差し上げるように申し伝えます」と言った。頼まれていた本を届けにきたので渡してほしいという上司の友人に、「わざわざ恐れ入ります。確かにお預かりいたします」と言った。初めて訪ねてきた客に、「失礼でございますが、お名前とご用件をお聞かせくださいませんでしょうか」と言った。新任のあいさつという取引先の支店長に、「私が代わりにお受けいたしまして鈴木に伝えますので、お名刺を頂けませんでしょうか」と言った。

秘書検定２級の 5門

第4問

秘書Ａ子の上司が出社した。見ると、上着のボタンが取れそうになっていた。このような場合Ａ子は、上司にどのように対応したらよいか。次の中から、不適当と思われるものを選べ。

ボタンが取れそうになっていると言って上着を脱いでもらい、ボタンをつけ直す。ボタンが取れそうになっているがつけ直すかどうするかと尋ね、頼まれたらつけ直す。ボタンが取れそうになっていると知らせ、よければボタンをつけ直すがどうするかと尋ねる。ボタンが取れそうになっていると言って、ソーイングセットを用意してあるがどうするかと尋ねる。ボタンが取れそうになっていると知らせ、上司がそれについて何か言ったら対応する。

秘書検定２級の 5門

第5問

秘書Ａ子の後輩Ｂ子は、明るくて仕事には積極的なのだが、言葉遣いや動作に雑なところがある。そこでＡ子は、Ｂ子にそのことを注意しようと思っている。その場合、どのようにすればよいか。注意のしかたとして次の中から不適当と思われるものを選べ。

Ｂ子が明るくて、仕事に積極的なことを褒める。Ｂ子に言い分があれば、それをよく聞くようにする。タイミングを見計らい、Ｂ子が１人でいるときに注意する。手本になるＢ子の同僚の名前を挙げて、具体的に指摘をする。なぜそうしてはいけないのかの理由や根拠を教える。