秘書検定２級の問題「5門」│問題集.jp

秘書検定２級の 5門

第1問

次は、秘書A子が弔事に関して行っていることである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

葬儀に参列して帰るときは、遺族には特にあいさつはしないで帰るようにしている。香典を渡すときは、受付で「心ばかりのものですが」と言うようにしている。遺族へのお悔やみは「ご慈傷さまでございます」などと短く言うようにしている。突然の計ト報で通夜に行くときは平服でよいが、アクセサリーは外すようにしている。香典の上書きは、相手の宗教がわからないときは、「御霊前」にしている。

秘書検定２級の 5門

第2問

マーケティング部に配属された秘書Ａ子は、マーケティングに関する用語を勉強しようと考えた。次はＡ子が、その意味を調べようとした用語だが、中に、マーケティングとは関係のないものがある。それはどれかを選べ。

秘書検定２級の 5門

第3問

営業本部長秘書Ａ子は着任した上司から、着任のあいさつ状の草稿を作成するようにと指示された。次はＡ子が書いた文面だが、【　　　】内の慣用語の中に、誤った使われ方をしているものがある。それはどれかを選べ。

拝啓　貴社ますます　【ご隆盛】　のこととお喜び申し上げます。さて私こと、このたび営業部長を命じられ、　【過日】　着任いたしました。【自愛のうえ】　新任務に専念する所存でございますので、前任者同様に、ご指導とご厚情を　【賜りますよう】　、お願い申し上げます。まずは、略儀ながら　【書中をもって】　ごあいさつ申し上げます。　敬具

秘書検定２級の 5門

第4問

秘書Ａ子の後輩Ｂ子は、明るくて仕事には積極的なのだが、言葉遣いや動作に雑なところがある。そこでＡ子は、Ｂ子にそのことを注意しようと思っている。その場合、どのようにすればよいか。注意のしかたとして次の中から不適当と思われるものを選べ。

Ｂ子が明るくて、仕事に積極的なことを褒める。Ｂ子に言い分があれば、それをよく聞くようにする。タイミングを見計らい、Ｂ子が１人でいるときに注意する。手本になるＢ子の同僚の名前を挙げて、具体的に指摘をする。なぜそうしてはいけないのかの理由や根拠を教える。

秘書検定２級の 5門

第5問

秘書Ａ子の後輩Ｂ子は、社内外の連絡をほとんど電子メールで行っている。しかし、効率を考えると電話のほうがよいと思われることがあるので、Ａ子はＢ子に電子メールだけの連絡を見直すようにと言うことにした。次は、Ａ子がＢ子に言ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。

急ぐ用件を伝えるときは、メールで送っておくだけではすぐに見てもらえないことがあるので、電話のほうがよいのではないか。会合などの日程調整は、相手の都合が画面上で確認できるから、メールのほうがよいかもしれない。簡単な連絡や予定の変更連絡などは、そのことだけ伝わればよいので、メールのほうがよいかもしれない。苦情などへ対応するときには、こちらの事情を事務的に伝えられるので、メールで説明したほうがよいかもしれない。複雑な内容の説明は、相手の理解度に合わせた対応ができるから、電話のほうがよいのではないか。