秘書検定２級 の 5門
第1問
秘書Ａ子の上司が最近パソコンを始めた。上司はパソコンを操作していて分からないところをすぐＡ子に質問する。次はこのようなときのＡ子の対応である。中から不適当と思われるものを選べ。
会議の出欠の返事をメールでしたいので操作を教えてほしい、と言われて、「急ぐのなら、今自分が操作して返信し、あとで操作のしかたを書いたメモを渡すがどうか」と言った。
画面が動かなくなったと言われたが、Ａ子は手の離せない仕事をしていたので、「自分よりＢ子のほうがパソコンに詳しいので、Ｂ子にお願いしてもよいか」と言った。
操作に間違いはないかしばらく見ていてほしい、と言われて、「すまないが、隣にいすを持ってきて座って見ていてもよいか」と言った。
以前に説明したことを再び質問されて、「この操作は複雑なので、説明したことをメモしながら進めていきたい、時間がかかってもよいか」と言った。
今日は時間があるので今から操作の練習をする、と言われて、「練習に専念できるように、来客や電話があったら、外出中ということにしておこうか」と言った。
秘書検定２級 の 5門
第2問
秘書Ａ子は上司（営業担当常務）の外出中に、「取引先Ｔ社から接待の申し入れがあったが、来週金曜日の夜、常務の都合はどうか」と営業部長から尋ねられた。Ａ子は上司から、金曜日の夜から郷里に帰る予定と聞いている。このような場合Ａ子は、営業部長にどう対応すればよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。
接待にはＴ社からはだれが出席するのかを尋ね、「上司に伝えておく」と言う。
取引先からの接待だが、上司には予定があることを考えて、「ほかの日に変更できる可能性はあるか」と言う。
「上司にはすでに個人的な予定が入っているので、ほかの日で調整をしてもらいたい」と言う。
「上司にはすでに予定があるかもしれないので、戻り次第確認して連絡する」と言う。
「すでに上司は用事があると聞いているので、返事は保留にさせてもらいたい」と言う。
秘書検定２級 の 5門
第3問
秘書Ａ子の上司が外出から戻ったが、疲れている様子である。次はこのときＡ子が上司に言ったことである。中から不適当と思われるものを選べ。
「このあとの予定はこのままでよろしいでしょうか。お疲れでしたら調整いたしますが」
「すぐにお茶をお持ちいたしますが、いつもより濃いめのものにいたしましょうか」
「それとも今日はこれからお休みになってはいかがでしょうか、できるだけのことは私がいたしておきますが」
「何かお急ぎのご用はおありでしょうか、代わりにできることがありましたらいたしますが」
「申し訳ございません。急ぎの決裁が１件あるのですが、ただいまよろしいでしょうか」
秘書検定２級 の 5門
第4問
秘書Ａ子の上司だったＴ（部長）が異動になった。そのようなおりＡ子は、Ｔの知人でＡ子も顔見知りの中村氏から電話を受けた。「Ｔさんに会いたいが、都合を聞いてもらえないか」とのことである。中村氏はＴの異動のことをまだ知らないらしい。Ｔには今はＢ子が秘書としてついている。このような場合Ａ子は中村氏に、Ｔは異動になったと話してからどのように対処すればよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。
中村氏に連絡をしなかったことをわびてから、今後はＴに直接電話をしてもらえないかと言って連絡先を教える。
中村氏に「今の秘書のＢ子から連絡させる」と言い、Ｂ子に伝えてあとのことを頼む。
中村氏に「今の秘書はＢ子なので、Ｂ子に直接電話してもらいたい」と言う。
中村氏に「今回は自分が連絡するが、今後は今の秘書のＢ子のほうに頼んでもらいたい」と言う。
中村氏はＡ子も知っている人なので、あとでＡ子がＴに確認して中村氏に連絡する。
秘書検定２級 の 5門
第5問
次は、それぞれ関係ある用語の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選べ。
プリペイドカード ━━ 賃貸
ギフトカード ━━ 贈答
キャッシュカード ━━ 銀行
タイムカード ━━ 打刻
クレジットカード ━━ 信用
