秘書検定３級 の 1問
第1問
次の電話対応の際に心がけていることの中から不適当と思われるものを選びなさい。
電話に出たときは、まず「もしもし。どちらさまでしょうか」という言い方で相手のことをたずねている。
ベルが鳴ったら、仕事をしている途中でも、電話優先で受話器を取るようにしている。
ベルが３回以上鳴ったあとで受話器をとった場合は、まず「お待たせいたしました」と言っている。
電話を取り次ぐときは、すぐにかわれる時でも「少々お待ちくださいませ」と言っている。
電話に出るときには、用件をすぐにメモできるように、メモ用紙と筆記用具を用意して出ている。
