秘書検定３級 の 5問
第1問
次の電話をかけるときの心得について述べたものの中から不適当なものを選びなさい。
電話をかけるときは、いきなり用件に入らず、まず相手の状況を確認する。
電話がかかってきて取り次ぐとき、相手を待たせるようなら、待ってもらえるかどうかたずねる。
電話をかけるときは、相手の会社名、在否を確認してから自分の名前を告げる。
電話がかかってきたらすぐに受話器をとり「～～でございます」と自分から名乗る。
電話をかけたが相手が不在のとき、伝言を頼む場合は受けた人の名前を聞いておく。
秘書検定３級 の 5問
第2問
次のバーチカル・ファイリングの説明は適当でしょうか？
フォルダーに入れる文書は、右肩で揃えるのが原則である。
秘書検定３級 の 5問
第3問
次は秘書Ａ子が、手紙で「時候のあいさつ」を書くときの時期を、一覧できるようにしたものである。これを先輩に見てもらったところ、不適当と言われたものがある。それはどれかを選べ。
１月に出す手紙は「初春の候」
４月に出す手紙は「陽春の候」
７月中旬に出す手紙は「向暑の候」
９月中旬に出す手紙は「初秋の候」
12月に出す手紙は「師走の候」
秘書検定３級 の 5問
第4問
名刺の整理方法の説明で、適当と思われるものを選びなさい。
名刺は、大きさ別に整理する。
名刺は、きれいに保管すべきなので、書き込みをしてはいけない。
名刺は小さくて紛失しやすいため、貸出は絶対にしない。
分類するときに、社長、専務、部長などの役職別に整理すると便利。
上司の友人や親戚については、別に区別して整理する。
秘書検定３級 の 5問
第5問
次は、会社で使われる用語とその意味の組み合わせですが、５つの中から不適当と思われるものを選びなさい。
【昇進】
地位や身分などがあがること
【考課】
外注の製品などを検査すること
【栄転】
今までよりもよい地位や職に替わること
【厚生】
従業員の生活環境などを整えること
【降格】
等級や地位などが下がること
