秘書検定３級 の 5問
第1問
次は、用語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選びなさい。
コメント ━━ 不平や不満
デメリット ━━ 不利益
リベート ━━ 割戻し
リーズナブル ━━ 手ごろなこと
リスキー ━━ 危険があること
秘書検定３級 の 5問
第2問
販売課に所属していたA子は、秘書課に異動になった。A子は秘書課員として新たに勤務しようと、次のように心がけることにした。中から適当と思われるものを選びなさい。
秘書課では来客応対が大事な仕事なので、来客に聞かれたことには何でも答え、よい印象を持ってもらえるようにする。
秘書は明るく振る舞わなければならないので、ストレスをためないように、職場で嫌なことがあったときは、友だちなどにすぐに相談する。
秘書同士の集まりには上司たちの話題が多いので、機密保持のためには顔を出さないようにする。
秘書課の仕事で知ったことは、どのようなことも、誰に対しても、口外しないようにする。
秘書課へ異動しても、販売課の同僚との交流がなくならないよう、仕事内容などの情報交換をこまめにする。
秘書検定３級 の 5問
第3問
次の「後輩に注意するときや注意したあとに心がけていること」は適当でしょうか？
よくないうわさを聞き、そのことで注意するときは、そのうわさを知っているかを何人かに確かめてからにしている。
秘書検定３級 の 5問
第4問
秘書Ａ子の上司が外出中に、予約客が約束の時刻より早く来訪した。Ａ子は客を応接室に案内してお茶を出したが、上司は約束の時刻を20分過ぎても戻ってこない。このような場合Ａ子は、客に待たせていることをわびてから、この状況にどう対応したらよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。
「まだ外出先から戻らないので、もし代わりの者でよければ呼んでくるがどうするか」と尋ねる。
「まだ外出から戻らないが、もう少し待ってもらっても次の予定に差し支えはないか」と尋ねる。
「まだ外出から戻らないが、自分が用件を聞いて上司に伝えるので、教えてもらえないか」と言う。
「もう少々待ってもらえないか」と頼み、お茶を入れ替えて、雑誌などをすすめる。
「もう少し待ってもらえるか」と尋ね、お茶を入れ替えてから、上司の外出先に、上司が何時ごろ出たかを確認する。
秘書検定３級 の 5問
第5問
次の選択肢は新人秘書のAさんが、先輩から指導されたことである。 中から間違っていると思われるものを一つ選び答えよ。
仕事が重なった際はどの仕事を先にすればよいか、優先順位を確かめてから取りかかること。
秘書は上司の私的な用事もしなければならないので、家族のことも上司に遠慮なくたずねておくこと。
まとまった仕事をした際は、今後同じような仕事をする際のために、かかった時間を計っておくこと。
朝は早くに出社して、その日の上司の予定表に目を通し、必要な準備をしておくこと。
上司の補佐を、上司の意向にそったものにするために、上司の仕事のやり方に早く慣れること。
