秘書検定３級 の 5問
第1問
次の「私用で外出する上司に対して」の秘書の言葉遣いは正しいでしょうか？
「1時間後にアポイントが入っておりますので、必ずお戻りくださいませ。」
秘書検定３級 の 5問
第2問
次の電話をかけるときの心得について述べたものの中から不適当なものを選びなさい。
電話をかけるときは、いきなり用件に入らず、まず相手の状況を確認する。
電話がかかってきて取り次ぐとき、相手を待たせるようなら、待ってもらえるかどうかたずねる。
電話をかけるときは、相手の会社名、在否を確認してから自分の名前を告げる。
電話がかかってきたらすぐに受話器をとり「～～でございます」と自分から名乗る。
電話をかけたが相手が不在のとき、伝言を頼む場合は受けた人の名前を聞いておく。
秘書検定３級 の 5問
第3問
田中部長の秘書が来客に対して使った、次の言葉の敬語表現は正しいでしょうか？
「田中はすぐにいらっしゃいます。」
秘書検定３級 の 5問
第4問
「 すみません 」の接遇用語は？
申し訳ないです
申し訳ありません
申し訳ございません
秘書検定３級 の 5問
第5問
秘書のAさんは、上司から返信はがきの投函を頼まれた。は がきを見ると私的な集まりへの出席通知だった。上司の日 程表にはこの会合への出席の件は記入されていない。この 場合、Aさんはどのように処置すればよいか。次の中から適 当と思われるものを一つ選び答えよ。
上司の私信を見たことになるので、はがきの内容には知らぬふりをする。
上司の私的な予定は日程表に記入せず、秘書自身が覚えておくようにする。
上司の仕事には直接関係のない私的な会合だが、日程表に記入する。
日程表をチェックし、当日の欄に記入する。
上司にこの会合について質問をし、上司の許可があれば日程表に記入する。
