秘書検定３級 の 5問
第1問
次の選択肢は新人秘書のAさんが、先輩から指導されたことである。 中から間違っていると思われるものを一つ選び答えよ。
仕事が重なった際はどの仕事を先にすればよいか、優先順位を確かめてから取りかかること。
秘書は上司の私的な用事もしなければならないので、家族のことも上司に遠慮なくたずねておくこと。
まとまった仕事をした際は、今後同じような仕事をする際のために、かかった時間を計っておくこと。
朝は早くに出社して、その日の上司の予定表に目を通し、必要な準備をしておくこと。
上司の補佐を、上司の意向にそったものにするために、上司の仕事のやり方に早く慣れること。
秘書検定３級 の 5問
第2問
秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。
相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。
社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。
上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。
業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。
不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。
秘書検定３級 の 5問
第3問
秘書をとりまく人間関係について、秘書としてどのようなことに気をつけたらよいか考えてみた。中から不適当と思われるものを選びなさい。
同僚から次の人事異動について聞かれたので「私にはわからない」と話した。
たとえ家族にも、業務上知ったことはどんなに小さなことでも話してはならない。
社内サークル活動などの行事には積極的に参加して、一般社員と交流し、社内の人間関係を円滑にする。
秘書の言動は、会社全体の信頼や営業成績にもつながるので、取引先など外部の人に接するときは特に気をつけなければならない。
上司の私的な交際関係について知っておくと、受付や電話応対でスムーズにいくで積極的につかむようにする。
秘書検定３級 の 5問
第4問
次は、略語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選びなさい。
ニーズ ━━ 需要
ファジー ━━ あいまいな
コンセプト ━━ 基本的なものの考え方
プライオリティー ━━ 優先権
クレーム ━━ 予約
秘書検定３級 の 5問
第5問
秘書Ａ子は後輩Ｂ子から、「相手が悪いのに自分が秘書課長から叱られた、こういう場合どうすればよいか」と相談された。聞けばＢ子が、Ｔ部長と取引先との面談の日程調整をしたが、取引先が日時を間違えたのにＢ子が注意されたというものである。このような場合Ａ子は、Ｂ子にどのようなことを言えばよいか。次の中から不適当と思われるものを選べ。
何にでも行き違いがあることだから、よい経験をしたと思えばよいのではないか。
事情を知らないＴ部長には、間違えたのは取引先だと話しておいたほうがよいかもしれない。
面談は行われたのだから、日程調整の行き違いを蒸し返してもしょうがないのではないか。
間違われるようなことが、こちらにもあったのであろうから、あまり騒がないほうがよいのではないか。
事実と違うなら課長に話すのはよいが、機会があったらでよいのではないか。
