秘書検定３級 の 5問
第1問
次の、話し方・聞き方の心得について述べたものは適当でしょうか？
話をするときは落ち着いた印象が必要なので、ジェスチャーはしない方がよい。
秘書検定３級 の 5問
第2問
次の郵便知識の説明のなかで不適当だと思割れるものを一つ選びなさい。
郵便番号を記入すれば、都道府県名を省くことができる。
ゆうメール（冊子小包）の中に通信文を入れることができる。
郵便書留の中に同封物を入れることができる。
現金書留の中に通信文を入れることができる。
書き損じたはがきは、一定の手数料を払えば新しいものと交換できる。
秘書検定３級 の 5問
第3問
次の「後輩に注意するときや注意したあとに心がけていること」は適当でしょうか？
注意するときは、言葉づかいによって相手を傷つけないように、言葉を選んでしている。
秘書検定３級 の 5問
第4問
販売課に所属していたA子は、秘書課に異動になった。A子は秘書課員として新たに勤務しようと、次のように心がけることにした。中から適当と思われるものを選びなさい。
秘書課では来客応対が大事な仕事なので、来客に聞かれたことには何でも答え、よい印象を持ってもらえるようにする。
秘書は明るく振る舞わなければならないので、ストレスをためないように、職場で嫌なことがあったときは、友だちなどにすぐに相談する。
秘書同士の集まりには上司たちの話題が多いので、機密保持のためには顔を出さないようにする。
秘書課の仕事で知ったことは、どのようなことも、誰に対しても、口外しないようにする。
秘書課へ異動しても、販売課の同僚との交流がなくならないよう、仕事内容などの情報交換をこまめにする。
秘書検定３級 の 5問
第5問
次はアポイントのない来客に対する秘書Ａ子の対応の言葉ですが、5つの中から不適当と思われるものを1つ選びなさい。
「恐れ入りますが、お名刺を頂戴できますでしょうか。」
「よろしければご用件をお聞かせ願えますでしょうか。」
「代わりのものがお話を伺ってもよろしいでしょうか。」
「上司に聞いてまいりますので、そちらでしばらくお待ちくださいませ。」
「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか。」
