秘書検定３級の問題「10問」│問題集.jp

秘書検定３級の 10問

第1問

次は秘書Ａ子が、上司あての郵便物を上司に渡すときに行っていることであるが、５つの中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

何通か重ねて渡すときは、急ぐもの、重要なものを上にしている。現金書留は受信簿に記録してから、開封しないで渡している。開封した文書は広げて、後ろにクリップで封筒を留めて渡している。私信か公信かわからないときは、開封して、私信の場合は封筒に戻すようにしている。会議の開催通知には、その日の上司のスケジュールをメモして一緒に渡している。

秘書検定３級の 10問

第2問

秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。

相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。

秘書検定３級の 10問

第3問

秘書Ａ子は上司（常務）から、「明日の３時に営業部長と打ち合わせをすることになった」と言われていた。そのようなおり、営業部長秘書が別件で書類を持ってきたので、ついでに明日のことを確認すると「何も聞いていないし、営業部長には３時に来客の予定が入っている」とのことである。このような場合、Ａ子はどのように対処すればよいか。次の中から適当と思われるものを選べ。

上司に「営業部長秘書が、明日の３時の営業部長との打ち合わせの件は何も聞いていないと言っている。常務から確認してもらえないか」と言う。営業部長秘書に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたので、営業部長に確認してもらえないか」と言う。上司に「営業部長秘書が、営業部長には明日の３時に来客の予定が入っていると言っている。打ち合わせの時間を変更しようか」と尋ねる。営業部長秘書に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたので、来客の予定は変更してもらいたい」と言う。営業部長に「常務から明日の３時に営業部長と打ち合わせをすると聞いていたが、その時刻には別の予定が入っているらしいがよいのか」と尋ねる。

秘書検定３級の 10問

第4問

次の手紙や文書の始めと終わりに書く決まり言葉（頭語と結語）と意味の組み合わせは正しいでしょうか？

拝復＝結語で、謹んで返事をさせていただいたという意味

秘書検定３級の 10問

第5問

次は郵便はがきについて述べたものであるが、5つの中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

往復はがきは、切り離して使うことはできない。官製はがきと私製はがきがある。あて名がはっきり読めれば、はがきの表面にも通信文を書くことができる。書き損じた官製はがきは、手数料を払えば郵便局で新しいものと交換できる。私製はがきの表面には、はがきであることを示す文字が必要である。

秘書検定３級の 10問

第6問

企業の「福利厚生」に含まれないものを一つ選び答えよ。

秘書検定３級の 10問

第7問

上司の予定の変更や調整の仕方について述べたものである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

予定の変更があったので、できるだけ早く関係先に連絡した。取引先から予定変更の知らせを受け取ったので上司と打ち合わせをし、その結果、上司の予定表と秘書の予定表の両方を書き替えた。パーティーが重なったので、前例に合わせて一方には欠席で返事をしておいた。予定が重なったので、上司に相談し、指示にしたがった。来客がキャンセルになったので応接室の予約を取り消した。

秘書検定３級の 10問

第8問

秘書をとりまく人間関係について、秘書としてどのようなことに気をつけたらよいか考えてみた。中から不適当と思われるものを選びなさい。

同僚から次の人事異動について聞かれたので「私にはわからない」と話した。たとえ家族にも、業務上知ったことはどんなに小さなことでも話してはならない。社内サークル活動などの行事には積極的に参加して、一般社員と交流し、社内の人間関係を円滑にする。秘書の言動は、会社全体の信頼や営業成績にもつながるので、取引先など外部の人に接するときは特に気をつけなければならない。上司の私的な交際関係について知っておくと、受付や電話応対でスムーズにいくで積極的につかむようにする。

秘書検定３級の 10問

第9問

次は、秘書Ａ子が秘書の仕事について、後輩に教えたことであるが、５つの中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。

上司が多忙なときは、その状況次第で、定時退社したいときでも残業をする。上司の希望にそえないことがあるかもしれないと、あらかじめ上司に話しておく。上司の補佐には、上司の身の回りの世話も含まれる。秘書は上司と部下のパイプ役なので、ときには部下の不満をさりげなく上司に伝える。秘書のミスは、上司の責任になるので、気をつける。

秘書検定３級の 10問

第10問

次は、略語とその意味の組み合わせである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

DM ━━ 電話で商品などの購入申し込み客を直接探すこと CS ━━ 購買客の満足度のこと LAN ━━ 企業内などの限られた区域内のコンピューター通信網のこと CD-ROM ━━ コンピューター用の読み出し専用の外部記憶装置のこと CI ━━ よい企業イメージを一般に認識させるための活動のこと