秘書検定３級の問題「10問」│問題集.jp

秘書検定３級の 10問

第1問

次は秘書Ａ子が、話の聞き方として勉強したことである。中から不適当と思われるものを選べ。

話に賛成できないものがあっても、聞くときは、否定的な態度をとらず黙って聞くようにすること。話の切れ目には、「それで」というような相づちを入れて、相手が話を進めやすいようにすること。話の内容は、言葉からだけでなく話している人の表情や態度からも理解するようにすること。以前聞いたことのある話の場合は、前にも聞いた話だが、それでもよいのかと確認して聞くようにする。分からないことがあっても、話の途中では質問せず、一区切りついてから質問するようにすること。

秘書検定３級の 10問

第2問

次の電話対応の際に心がけていることの中から不適当と思われるものを選びなさい。

電話に出たときは、まず「もしもし。どちらさまでしょうか」という言い方で相手のことをたずねている。ベルが鳴ったら、仕事をしている途中でも、電話優先で受話器を取るようにしている。ベルが３回以上鳴ったあとで受話器をとった場合は、まず「お待たせいたしました」と言っている。電話を取り次ぐときは、すぐにかわれる時でも「少々お待ちくださいませ」と言っている。電話に出るときには、用件をすぐにメモできるように、メモ用紙と筆記用具を用意して出ている。

秘書検定３級の 10問

第3問

次の、話し方・聞き方の心得について述べたものは適当でしょうか？

必要なことを無駄なく話すためには、相手の反応を見ながら話すのがよい。

秘書検定３級の 10問

第4問

次は、秘書Ａ子が上司の部屋の整備で毎日行ったり、気をつけていることである。中から不適当と思われるものを１つ選びなさい。

新聞を新聞とじにとじている。日付印の日付をかえている。観葉植物は、鉢を点検し、乾き具合によっては水をやっている。書棚のガラス戸を点検し、指あとなどはガラスクリーナーで磨いている。上司の机上の本や資料は元に戻している。

秘書検定３級の 10問

第5問

次の選択肢は秘書のAさんが、身だしなみのために会社に置いてあるものである。中から間違っていると思われるものを一つ選びなさい。

秘書検定３級の 10問

第6問

田中部長の秘書が上司に対して使った、次の言葉の敬語表現は正しいでしょうか？

「部長、取引先のA社に参りますか。」

秘書検定３級の 10問

第7問

次の「仕事上で注意を受けたときの受けとめ方」として先輩から教えられたことは適当でしょうか？

同じことをくり返さなければよいのだから、注意されたことをいつまでも気にしない。

秘書検定３級の 10問

第8問

次の宛名につける敬称を一つ選びなさい。

【　役職名　】

～様～殿～各位～御中

秘書検定３級の 10問

第9問

次は、秘書Ａ子が社外の人を招いて行う会議の準備をするときに、心がけていることである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

事前に資料を郵送していても、当日忘れてくる人のことを考えて予備を準備している。出席者の席順は、前回のものを参考にＡ子が決め、名札を机の上に置いている。会議中の電話の取り次ぎ方法について、あらかじめ上司に確認する。開催案内は、開催日の1ヶ月前には文書で連絡している。食事・茶菓の接待の有無やその時間について、上司と相談している。

秘書検定３級の 10問

第10問

秘書Ａ子は上司から「みんなあなたのように笑顔があるといいのだが」と言われた。上司が笑顔を求めていると思われる理由について、次の中から不適当と思われるものを選びなさい。

笑顔のある人は性格も明るく、周囲を明るい雰囲気にしてくれるからではないか。笑顔のある人は親しみが感じられ、物事を頼みやすいからではないか。笑顔のある人は物事を前向きにとらえ、否定的な見方をしないからではないか。笑顔のある人は相手の心を和ませ、おじぎや態度の悪さが目立たないからではないか。笑顔のある人はゆとりが感じられ、安心して仕事を任せられるからではないか。