秘書検定３級 の 10問
第1問
次の会議の会場設営についての説明は正しいでしょうか？
ロの字型は人数が多い場合は不向きである。
秘書検定３級 の 10問
第2問
上司が会議に出席するための準備として、秘書が行うことについて不適当と思われるものを選べ。
上司が出席するかどうか確認をする。
回避を忘れず、上司に渡す。
当日のほかの参加者の確認をする。
会場までの所要時間を調べ、交通手段を手配する。
出欠の返事は早めにする。
秘書検定３級 の 10問
第3問
秘書のAさんは、上司の急用がすむまでの間、来客に待ってもらっていた。ところがその間に次の客も約束の時刻に来訪したので、その際も待ってもらわなければならなくなった。 このような場合の来客への応対として、正しいと思われるものを一つ選び答えよ。
あとの客には、先約の客があることを話して待ってもらう。
新しいお茶を運ぶとともに、秘書が上司に代わって用件を聞いてもよいか訪ねる。
上司が急な所用で、すぐには会えないことを丁重にわびる。
しばらく待ってほしい旨を話し、了承を得る。
先客にも、もうしばらく待ってほしい旨を告げる。
秘書検定３級 の 10問
第4問
「 息子 」の接遇用語は？
息子さん
お子さん
お子様
ご子息
秘書検定３級 の 10問
第5問
次の会議の会場設営についての説明は正しいでしょうか？
円卓系はお互いの顔が見えるようにテーブルで囲み、意見交換を行うのに適している。
秘書検定３級 の 10問
第6問
秘書Ａ子は、上司からお中元を贈るように頼まれていたが忘れてしまっていた。機がついてデパートに配送を頼んだところ、配達はお盆過ぎの8月20日頃になるとのこと。この場合、上書きはどのように書くのが良いか、次の5つの中から適当なものを一つ選びなさい。
陣中御見舞
暑中御見舞
残暑御見舞
粗品
御中元
秘書検定３級 の 10問
第7問
次の宛名につける敬称を一つ選びなさい。
【 個人名 】
～様
～殿
～各位
～御中
秘書検定３級 の 10問
第8問
次は秘書が役員室や会議室の掃除をするときの知識である。次の中から適当と思われるものを選びなさい。
絵画のほこりは、掃除機で注意深く吸い取る。
置物は、羽ばたきでほこりを払うか乾いた布で拭く。
電話機は、清潔に保つために水ぶきをする。
ブラインドは、１枚ずつ洗剤ぶきをする。
絨毯のシミは漂白剤でシミ抜きをする。
秘書検定３級 の 10問
第9問
上司は取引先のB氏と電話中である。話の様子から会合のホテルの場所と電話 番号が必要になりそうである。こんな時、秘書Ａ子はどのような行動をとったら よいか。適当と思われるものを選びなさい。
上司から要求されたらすぐに提供できるように、自分の机の上に用意しておく
電話中は聞いてないそぶりをして、自分の仕事を続ける。
電話中の上司のところに電話番号のみを持っていく。
会合の場所と電話番号をメモして上司のところに持っていく。
資料がどこにあるのか確認しておく。
秘書検定３級 の 10問
第10問
次は、秘書Ａ子が秘書の仕事について、後輩に教えたことであるが、５つの中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
上司が多忙なときは、その状況次第で、定時退社したいときでも残業をする。
上司の希望にそえないことがあるかもしれないと、あらかじめ上司に話しておく。
上司の補佐には、上司の身の回りの世話も含まれる。
秘書は上司と部下のパイプ役なので、ときには部下の不満をさりげなく上司に伝える。
秘書のミスは、上司の責任になるので、気をつける。
