秘書検定３級の問題「10問」│問題集.jp

秘書検定３級の 10問

第1問

秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。

相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。

秘書検定３級の 10問

第2問

次の、話し方・聞き方の心得について述べたものは適当でしょうか？

言葉で表現しきれないことは、身振り・手振りで補っている。

秘書検定３級の 10問

第3問

次の「仕事上で注意を受けたときの受けとめ方」として先輩から教えられたことは適当でしょうか？

同じことをくり返さなければよいのだから、注意されたことをいつまでも気にしない。

秘書検定３級の 10問

第4問

業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。

秘書検定３級の 10問

第5問

次は秘書Ａ子が、人によい印象を持ってもらえるように心がけていることである。中から不適当と思われるものを選びなさい。

よい印象を持ってもらえるよう、はきはきと話すようにしている。まじめな印象を持ってもらえるよう、人前ではあまり笑わないようにしている。歩き方などの立ち居振る舞いに注意している。明るい印象を持ってもらえるよう、なるべく明るい色の洋服を選んでいる。清潔感を出すために、化粧はできるだけ自然な感じを心がけている。

秘書検定３級の 10問

第6問

秘書Ａ子は上司から、知人へ送ってもらいたいと写真を渡された。この写真を封筒に入れて送るとき、写真が入っていることを一般的にはどのように表示するか次の中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

秘書検定３級の 10問

第7問

次は秘書Ａ子が、話の聞き方として勉強したことである。中から不適当と思われるものを選べ。

話に賛成できないものがあっても、聞くときは、否定的な態度をとらず黙って聞くようにすること。話の切れ目には、「それで」というような相づちを入れて、相手が話を進めやすいようにすること。話の内容は、言葉からだけでなく話している人の表情や態度からも理解するようにすること。以前聞いたことのある話の場合は、前にも聞いた話だが、それでもよいのかと確認して聞くようにする。分からないことがあっても、話の途中では質問せず、一区切りついてから質問するようにすること。

秘書検定３級の 10問

第8問

次は、秘書Ａ子が仕事するとき、日ごろから心がけていることを述べたものである。中から適当と思われるものを一つ選びなさい。

上司の健康に対して積極的に助言ができるに努力して話すようにしている。上司が不在のときでも、上司の代行をしてはいけないと心得ている。来客から上司の個人的なことについて聞かれたときは、できるだけ詳しく話すようにしている。上司の指示を受けるときメモを取らずに受けられるよう、記憶力を高める努力をしている。上司の手を煩わせないように仕事上の判断はすべて自分でするようにしている

秘書検定３級の 10問

第9問

次の会議の会場設営についての説明は正しいでしょうか？

Ｖ字型は意見交換に適している。

秘書検定３級の 10問

第10問

次の会議の会場設営についての説明は正しいでしょうか？

コの字型はブレーン・ストーミングに最適である。