秘書検定３級 の 10問
第1問
田中部長の秘書が来客に対して使った、次の言葉の敬語表現は正しいでしょうか？
「こちらで少々お待ちしてください。」
秘書検定３級 の 10問
第2問
次は郵便はがきについて述べたものであるが、5つの中から不適当と思われるものを一つ選びなさい。
往復はがきは、切り離して使うことはできない。
官製はがきと私製はがきがある。
あて名がはっきり読めれば、はがきの表面にも通信文を書くことができる。
書き損じた官製はがきは、手数料を払えば郵便局で新しいものと交換できる。
私製はがきの表面には、はがきであることを示す文字が必要である。
秘書検定３級 の 10問
第3問
次の、秘書Ａ子が上司の代理として弔事に参列する場合のマナーの中から、不適当と思われるものを選べ。
葬儀の会場で知人や取引先の人に会ったら、丁寧にあいさつをする。
記帳は上司名とし、（代）と下に書く。
葬儀形式が無宗教式であっても、香典の上書きは、「御霊前」でよい。
アクセサリーは結婚指輪と一連のパールのネックレス以外は使わない。
焼香を済ませたら、退出してもよい。
秘書検定３級 の 10問
第4問
秘書Ａ子が朝出社すると、今日の昼ごろ出張から戻る予定の上司から電話で、「飛行機の欠航で帰社が夕方になる」と連絡があった。上司は今日の午後は、２時から社内会議、６時から業界団体の会合に出席の予定になっている。次はＡ子がその連絡によって行った、上司の予定や来訪者などへの対処である。中から不適当と思われるものを選べ。
業界団体の会合には出席できそうなので、事務局に電話して、出張から帰ってすぐ出席すると伝えておいた。
相談したいことがあるので今日上司に会うことはできないか、との取引先からの電話に、事情を話して今日は無理と承知してもらった。
社内会議の担当者に事情を話して欠席と伝え、結果をあとで知らせてもらいたいと頼んだ。
上司に相談したいことがあると言ってきた上司の部下に、上司の帰社は夕方になり、そのあとに予定があるがどうするかと尋ねた。
不意に訪れた上司の友人に、上司は夕方に戻るがそのあとに予定が入っている、と事情を話して出直してくれるように頼んだ。
秘書検定３級 の 10問
第5問
用語とその意味の組み合わせですが、中から不適当と思われるものを選びなさい。
コンサルタント ━━ 顧問
コンタクト ━━ 接触・連絡
コンテンツ ━━ 信用・信頼
コンビネーション ━━ 組み合わせ
コンベンション ━━ 見本市
秘書検定３級 の 10問
第6問
次は、秘書Ａ子が来客の対応で心がけていることですが、5つの中から不適当と思われるものを選びなさい。
来客が名前を言わない場合は、こちらから聞いてもよい。
予約のない来客でも、用件を確かめた上で上司に意向を聞く。
上司と用談中の来客にお茶を出すときは、来客のお茶を先に出すようにする。
案内するときは、まず来客から先に歩いてもらい、秘書はそのあとを歩く。
名刺を出されたら、必ず名前・会社名を読んで相手に確認をする。
秘書検定３級 の 10問
第7問
次の宛名につける敬称を一つ選びなさい。
【 同じ文章を多くの人に当てる場合 】
～様
～殿
～各位
～御中
秘書検定３級 の 10問
第8問
次の「後輩に注意するときや注意したあとに心がけていること」は適当でしょうか？
注意するときは頭ごなしにせずに、相手の受け方を見ながらにしている。
秘書検定３級 の 10問
第9問
次の「後輩に注意するときや注意したあとに心がけていること」は適当でしょうか？
注意したいことがあってもすぐにせず、今、注意してよいかを考えてからにしている。
秘書検定３級 の 10問
第10問
秘書にふさわしい服装の条件の一つに清潔感があげられるが、そのほかに注意点を考えた。適当と思われるものを選びなさい。
自分に似合う色のスーツであれば、短いスカートでもよい。
少しでも明るく見えるように服装も赤、黄色などの原色を選ぶよう にする。
上司に気に入られるように、上司の好む色の服装を心がける。
落ち着きがあるように見える組やベージュなどの色で、無地を選び、柄物は身につけないようにする。
服装の色や形は仕事や職場の雰囲気に調和させるように考えて決めるとよい。
