商業経済検定試験「マーケティング」 の 5問
第1問
「顧客満足の実現」が最大となるのはどのようなときか，次のなかから最も適切なものを一つ選びなさい。
商品を使用する前の期待値が，商品を使用したときの実現値を上回るとき
商品を使用したときの実現値が，商品を使用する前の期待値を上回るとき
商品を使用する前の期待値と，商品を使用したときの実現値が同じとき
商業経済検定試験「マーケティング」 の 5問
第2問
「単一の緑茶だけではなく，消費者の嗜好に応じて，既存製品を基に新たな製品を次々と開発し種類を広げている。」のような製品政策を何というか，次のなかから最も適切なものを一つ選びなさい。
製品標準化政策
製品差別化政策
製品多様化政策
商業経済検定試験「マーケティング」 の 5問
第3問
次の文章のような価格政策として，適切なものを一つ選びなさい。
日替わりや週替わりで「安売りデー」や「感謝セール」などを企画して，通常の価格から値引きした価格での販売を実施している。
普段の商品価格から特定の日に割り引き，集客効果をねらった割引価格政策である。
売れ残った季節商品や流行商品を大幅に値引きし，在庫負担を軽減する見切価格政策である。
原価の異なる商品に均一の価格をつけ，割安感をねらった均一価格政策である。
商業経済検定試験「マーケティング」 の 5問
第4問
「顧客がコンビニスイーツを購入する際，顧客の購買動機のうち愛顧的購買動機が，購入のきっかけとなっている。」の説明として，次のなかから最も適切なものを一つ選びなさい。
顧客がコンビニスイーツを購入する際，そもそも，なぜその商品やサービスを購入するのかという，基本的な心の動きが，購入のきっかけとなっている。
顧客がコンビニスイーツを購入する際，なぜそのブランドや店舗を引き続き利用し，ひいきにするのかという心の動きが，購入のきっかけとなっている。
顧客がコンビニスイーツを購入する際，安いから，カロリーが低いからなど，人間の理性に基づく心の動きが，購入のきっかけとなっている。
商業経済検定試験「マーケティング」 の 5問
第5問
「定番商品の重視」によってどのような効果が期待されるか，次のなかから適切なものを一つ選びなさい。
店の格式があがる商品なので，陳列することにより顧客をひきつけ販売促進の効果がある。
よく知られている商品なので，安定した売り上げを見込める効果がある。
時代のニーズをいち早く取り入れた商品なので，流行に敏感な若者を呼び込む効果がある
